本报讯 （记者 王鹏 通讯员 李茜） 记者在市行政审批局了解到，近日，第六届（2025）政务服务软实力“效能提升”改革优秀实践案例评选结果正式公布，聊城市行政审批服务局凭借“云聊政务”“四级直播+帮办”创新实践，从全国27个省份2400余份参评案例中脱颖而出，荣获“服务效能卓越奖”。

“云聊政务”案例以“一支队伍、一个中心、一张网络、一套机制、一兜到底”的“五个一”模式为核心抓手，构建起覆盖市、县、乡、村四级的政务服务直播体系，通过线上政策解读、线下帮办代办的深度融合，有效破解基层政务服务标准化建设滞后、政策传递“最后一公里”不畅等痛点问题。

近年来，聊城市行政审批服务局始终锚定以人民为中心的发展思想，深化“放管服”改革，推进数字政府建设。“云聊政务”品牌打造以来，累计开展直播116期，覆盖“便民”“兴业”“兴建”及乡村振兴等多个领域，累计点赞量超220万次，提供精准帮办代办服务5万余件，群众满意度回访满意率达100%。下一步，聊城市行政审批服务局将以此为契机，持续优化“云聊政务”服务模式，深化线上线下融合的政务服务体系建设，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，推出更多便民利企新举措，不断提升政务服务效能与品牌影响力，为打造有温度的“两河明珠”城市注入强劲政务服务动能。