本报讯 （记者 王培源） 2月26日，记者从高新区行政审批服务部了解到，近日，高新区政务服务大厅接到一位群众的求助电话。该群众所在企业办理变更登记时，股东赵女士对电子签名软件操作不甚熟悉，导致业务迟迟无法推进。了解情况后，大厅帮办人员主动提供远程视频指导。通过耐心细致的讲解，赵女士很快顺利完成电子签名。

这一便捷体验，源于高新区推出的“远程+视频帮办”服务。该服务突破地域与时空的桎梏，依托微信视频、腾讯会议等主流线上沟通工具，搭建起实时联动的音视频沟通桥梁，以“云协调、云帮办、云指导”的全程线上协办模式，让办事群众足不出户就能“办成事”。它不仅实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务承诺，更推动政务服务从传统窗口受理，升级为“线上连线+视听协同+云端指导”的全新服务体系，深度融合线上线下服务资源，让政务服务更贴心、互动交流更高效、群众体验更优质。