本报讯 （记者 王军豪 通讯员 刘丹阳） 3月27日，记者了解到，建行聊城分行与聊城市金融纠纷人民调解委员会为一名因病丧失劳动能力的客户提供上门调解服务，成功为其争取到最优惠的分期还款政策，妥善解决了一起信用卡欠款纠纷。

据了解，该客户因突发脑溢血丧失劳动能力，失去收入来源，靠低保维持生活，其名下建行信用卡欠款6000余元，还款压力巨大，遂向聊城市金融纠纷人民调解委员会、建行聊城分行求助。了解情况后，建行聊城分行、聊城市金融纠纷人民调解委员会迅速联动，上门为其办理调解事宜。

调解现场，工作人员耐心倾听客户的诉求，详细核实其病情证明及困难材料，并依据相关政策规定进行充分沟通，经过不懈努力，为客户争取到了最优惠的协商还款方案，最终双方达成一致。

“太感谢了，你们不仅上门服务，还帮我争取到了这么好的还款方案，解决了我的大难题！”拿到调解协议的客户激动不已，连连向聊城市金融纠纷人民调解委员会和建行的工作人员表达谢意。

此次上门调解服务，是建行聊城分行和聊城市金融纠纷人民调解委员会协同发力、为民纾困的生动实践。建行聊城分行将聚焦群众急难愁盼，持续优化特殊群体金融服务，切实为群众纾解难题，守护金融消费者合法权益。