■ 本报记者 梁琦

本报通讯员 孙博

在东昌府区柳园街道聚源社区，常常能看到这样的场景：几张小板凳一摆，社区干部、党员代表和居民围坐一圈，你一言我一语，聊的是家长里短，解的是急难愁盼。这是聚源社区将新时代“枫桥经验”与“有事来聊”议事模式深度融合的一个缩影。

近年来，聚源社区立足辖区实际，创新打造特色“聊”式治理体系。通过面对面沟通、心贴心交流，小到邻里日常摩擦，大到商圈运营、小区改造等民生大事，均在常态化协商中得到妥善解决。社区坚持“矛盾就地化解、服务直达群众”的工作理念，走出一条接地气、有温度、见实效的基层善治之路。

筑牢“主心骨”，把红色力量延伸到楼栋末梢。聚源社区构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级治理体系，将服务和管理触角延伸至每一栋楼栋、每一户居民。依托“红邻书记”制度，发动退休党员、热心骨干常态化入户走访，摸排民情隐患、倾听群众心声，当好邻里之间的“连心桥”。同时，社区以红石榴驿站为阵地，不断壮大志愿服务队伍，用红色力量凝聚民心，为社区治理保驾护航。

巧解“千千结”，以“三治融合”促和谐。社区坚持自治、法治、德治“三治融合”，将协商议事作为化解矛盾的主要方式。依托小板凳议事厅、红石榴驿站等阵地，邀请居民、商户围坐在一起唠家常、议难题、出对策。此前，辖区一老旧小区因停车位不足、车辆乱停乱放，邻里间争执不断。社区随即组织楼栋代表、业主、物业召开小板凳议事会，大家共同商讨方案，最终确定了重新规划车位、划定消防通道、实行错时停车的管理办法。方案落地后，车辆停放井然有序，多年的停车纠纷彻底化解。

此外，社区组建由法律顾问、社区民警、退休干部组成的专业调解队伍，在调解过程中普及法律知识，引导群众依法表达诉求。同时，社区常态化开展文明家庭评选、美德宣讲、邻里互助等活动，从源头减少矛盾滋生，实现纠纷化解与文明提升双向发力。

落实四防并举，织密风险防控网络。社区精细划分专属网格，配齐网格员、楼栋长，落实全天候巡查机制，第一时间发现并处置苗头性问题，把矛盾化解在萌芽阶段。借助老旧小区改造契机，升级门禁、监控等安防设施，夯实物防基础；依托智慧社区平台开通线上议事、诉求上报渠道，大幅提升问题响应速度。针对邻里心结、家庭矛盾等问题，设立心灵驿站，提供专业心理疏导服务。通过人防、物防、技防、心防“四防并举”，牢牢守住“小事不出网格、大事不出社区”的工作底线。

推动共建共享，激活基层治理活力。社区积极联动物业、辖区单位、沿街商户等多方力量，建立联建共建机制，合力推进供暖改造、环境整治、设施维修等民生项目。创新推行信义积分制度，将矛盾调解、志愿服务、文明劝导等纳入积分管理，以正向激励调动居民参与社区治理的积极性。

如今，协商议事、邻里互助已成为聚源社区的新风尚，各类邻里纠纷、民生难题全部实现就地化解。辖区人居环境持续改善，居民的幸福感、获得感和满意度不断提升，新时代“枫桥经验”在基层落地生根，绘就出邻里和睦、共治共享的美好画卷。