■ 本报记者 张目伦

7月13日，东昌府区柳园街道聚源社区物资局家属院内，车辆停放齐整，绿化带修剪有致，几位老人在树荫下话家常，孩童在楼宇间追逐嬉闹。

对于这个建成于1999年的老旧小区来说，这般“寻常”来之不易——两栋楼，60户，235人，曾是典型的“无物业、无人管、无秩序”的“三无”小区。采访中，记者听到最多的一句话是：“多亏了那份‘约’，小区才活过来了。”

居民口中的“约”，不是一纸冷冰冰的告示，而是由30名党员当“红色引擎”，带着大伙儿在“梁长洪聊来温暖议事厅”里一桩一件“议”出来的。从停车位怎么划，到大门要不要封，从楼道卫生谁负责，到公共收益花在哪儿——先后24场协商会，场场有争论，次次有推进。居民提案、党支部领办、多方联办，每一条公约都经过了板凳上的激辩与灯下的斟酌。“自己的事自己定，定了就认，认了就干。”小区党支部书记梁长洪常把这句话挂在嘴边。

83岁的梁长洪是物资局家属院名副其实的“大管家”。他身兼党支部书记、业委会主任、红旗驿站站长、“红邻书记”数职，依然精神矍铄，走起路来风风火火。他带着12名离退休党员组成“楼栋长”队伍，一户一户敲开门，问需求、听怨言、解心结。235人次的走访，68件诉求的收集，95%的解决率——这些数字背后，是梁长洪和队友们磨破的鞋底、说哑的嗓子，还有一本写得密密麻麻的“民情账本”。

更让人眼前一亮的，是梁长洪自编的《楼道文明三字经》：“电动车，不进楼，防火灾，记心头……”朗朗上口，老少皆宜，居民们念着念着，就把公约精神念进了日常生活。如今，40余名党员主动认领“楼长”“道长”，把物业管理责任“包干到户”；矛盾调解队、文明督导队相继成立，累计化解邻里纠纷45起。

一份公约，激活的不只是环境，更是人心。曾经因抢车位闹得面红耳赤的邻居，如今成了互相提醒挪车的“车友”；楼道灯坏了，有人悄悄换上新的；公共收益清理后，钱用在了监控安装、管道维修上，大家看得见、摸得着。小区推行“党员包户安防”，夜间巡逻队轮值上岗，56处飞线充电、消防通道堵塞等隐患被逐一消除，盗窃案件连续两年“零发生”。物业费收缴率稳步攀升，纠纷率骤降八成。

居民邢同昭一边带记者参观新装的智能门禁，一边笑着说：“有了公约，大家心齐了，环境干净了，关系也热络了。”

从“无人管”到“全员治”，物资局家属院的蜕变，是聚源社区以“约”为媒、激活基层治理的一个缩影。如今，柳园街道正推广“红邻书记工作法”，让更多老旧小区以公约为纽带，“约”出秩序，“约”出温情，“约”出居民稳稳的幸福感。正如梁长洪顺口溜里唱的：“红旗驿站建基层，群众参与又欢迎；唱歌健身棋牌乐，共建共享党引领。”

这，或许就是新时代社区治理最动人的注脚。