本报讯 （记者 任焕珍 通讯员 黄文甲 董士聪） 近年来，度假区于集镇聚焦基层行政审批服务堵点、难点，创新打造“‘于’您同心 ‘集’您所想”行政审批服务品牌，以全链条帮办代办为核心抓手，推动服务端口前移、办理流程优化，实现从“企业跑”向“政府跑”、从“来回跑”向“少跑腿、零跑动”转变，持续提升基层政务服务质效。

8月21日，走进于集镇便民服务中心，工作人员正有条不紊地处理企业、村民线上提交的各类审批材料。企业办理审批事项无需到场，仅需将申报材料电子版推送至工作人员，即可由专人全程代办全部手续，业务办结后同步提供办理结果及免费公章送达服务，“企业零跑腿、服务送上门”已成为辖区政务服务新常态。

在服务阵地建设方面，便民服务中心设置公安户籍、民政救助、社保养老、不动产登记、商务服务等16个服务窗口，配套打造乡村振兴会客厅、灯塔书屋、爱心驿站、24小时自助服务区，全方位完善便民功能。同时，该镇持续健全窗口服务规范和人员管理考核制度，常态化开展业务培训与实操演练，建立事项办理全流程跟踪、全环节督办、全周期评价闭环机制，依托“好差评”系统主动接受群众监督。截至目前，全镇政务服务事项现场办结率稳定保持在96%以上。

围绕企业和群众反映强烈的办事“环节多、材料繁、跑趟多”痛点，于集镇秉持“易地能办、不跑能办、有事快办”理念，对高频事项逐一重构流程、合并环节、精简材料，创新打造“窗口到门口”服务模式，全力实现“零见面企业开办、零跑动服务代办、零延迟快事快办”的“三零”标准。

于集镇便民服务中心主任林树勇表示：“推行该品牌以来，我们将标准化要求落实到每一个窗口，同时把帮办代办服务延伸到企业和群众需求最前端，让群众无论何时来、办什么业务，都能享受到规范高效便捷的服务。”

与此同时，于集镇持续推动政务服务向村级延伸，在大外环以南高标准规划建设1处便民服务驿站、2个便民服务点位，常态化组织工作人员下沉开展帮办代办，配齐村级帮办代办员，重点针对老年人、行动不便群体提供上门帮办、全程代办服务，真正把窗口搬到群众家门口。

于集镇副镇长高婷表示，推进政务服务改革，本质上是围着群众转、跟着需求改，在流程上做减法、在服务上做加法，让群众办事更方便、企业发展更省心。该镇将持续深化服务品牌，拓展帮办代办范围，创新服务方式，提升政务服务标准化、便利化水平，为度假区政务服务提质增效贡献于集力量。