本报讯 （记者 商景豪 通讯员 杨建） “营业执照是在新疆办的，现在急着办增补照，我现在在聊城开发区，难道非得跑三千多公里回去吗？”近日，开发区行政审批服务部接到一通求助电话，电话那头市民语气焦急。这张增补营业执照关系经营业务正常推进，可专程往返至少两天车程，差旅成本超千元，不仅费钱费时，还可能耽误经营进度。

抱着试试看的心态，市民拨通政务服务热线，原本只打算问问线上办理流程，没想到工作人员当场答复：“能办，我们帮您全程对接。”工作人员一边安抚其情绪，一边确认诉求，随即登录新疆政务服务网，查找业务入口、梳理办理流程，全程协助填报信息、上传材料，还协助办理证照邮寄到家服务。为尽快办结，工作人员查询到新疆当地审批人员联系电话，积极沟通对接、全程跟进进度，仅用1个工作日就完成全部审批流程。

“以前总觉得跨省办事就得来回折腾，这次打一通电话、足不出区就把三千公里外的事办利索了。”收到邮寄到家的营业执照时，该市民连连感慨。原本发愁的“千里之外”烦心事，变成“一次不用跑”的暖心事。

一通热线连接民心，一次帮办彰显担当。这是开发区持续推进“跨省通办”“帮办代办”，优化政务服务的生动缩影。开发区行政审批服务部将继续聚焦企业和群众急难愁盼，以更快响应、更优服务、更实举措，拓展通办事项范围、细化帮办服务细节，持续提升群众获得感、幸福感和满意度。