■ 张承斌

一辆辆穿梭于大街小巷的公交车，是流动的城市窗口；一次次不分昼夜的坚守，是市属国企为民担当的生动注脚。聊城市公交集团始终践行“人民公交为人民”的初心，恪守政府惠民出行服务公益职能，将民生保障、便民出行、公益服务、社会责任融入滚滚车轮。集团在公铁接驳、重大活动保障、惠民政策落实、多元公益实践等领域多点发力，用心用情办好民生实事，为现代化“两河明珠”城市建设铺就一条有温度的文明出行路。

公铁联动守归途，打通出行“最后一公里”

随着京港高铁雄商段开通运营，聊城正式迈入“双高铁时代”，如何做好高铁公交接驳，成为检验民生服务能力的一道考题。聊城市公交集团高铁西站分公司提前谋划，集团领导多次赴现场调研督导，推进场站设施改造升级，规范施划地面导向标线，更新完善全套指引标牌，建成全新公交便民服务中心，为旅客提供免费休憩、饮水、出行咨询等一站式服务。

聊城市公交集团严格践行“高铁不到站，公交不收车”服务承诺，建立与铁路部门常态化联动机制，实时同步列车到站、晚点、夜间加开班次信息。组建专项应急保障车队，实行全天候备勤，春节、“五一”、国庆等节假日期间，针对凌晨到站旅客增设接驳班次，即便到凌晨两三点，志愿服务人员依然坚守岗位。志愿者在出站口开展引导问询，帮助携带大件行李的旅客，用细致周到的服务，让归乡旅客踏出高铁站便能感受到家乡的暖意，切实破解深夜到站群众出行难题。

勇担保障重任，筑牢城市盛会“流动护航线”

城市举办重大活动的背后，总有公交人忙碌的身影。聊城市公交集团坚持提前研判客流，科学调配运力，圆满完成各类文体赛事、大型活动的交通保障任务。

山东省第十二届少数民族传统体育运动会举办期间，集团优化赛场周边线网布局，加密重点时段班次，规划志愿者接送专线；同时把公交车、公交站台打造成民族团结宣传阵地，营造浓厚的盛会氛围。齐鲁足球超级联赛开赛时，集团对7条途经赛场线路加密运营，紧盯进场、散场两大客流高峰，保障球迷“来有车乘、走有车送”。2026聊城新青年音乐节期间，集团创新落实“优化常规线路、开通日间接驳、增设夜间摆渡”三位一体保障模式，累计投入车辆480台次，发班662车次，疏运乐迷约1.5万人次，坚持值守直至全部乐迷安全疏散完毕，高效化解夜间大客流疏散压力。

自2012年至今，聊城市公交集团已经连续14年做好高考爱心助考保障。高考期间投入考生定制包车，落实考生、考务工作人员免费乘车政策，车厢滚动播放暖心祝福，护航万千学子逐梦考场。依托智慧调度平台实时监测车流客流，动态调整发车频次，每一场保障的背后，都是公交人的默默坚守。

厚植普惠底色，让惠民红利直达百姓身边

公共交通的公益属性，最终体现在惠及千家万户的务实举措上。聊城市公交集团持续落实多项惠民政策，把民生福利实实在在送到群众手上，始终坚持执行低票价政策，落实1小时内免费换乘以及残疾人、军人、市级以上道德模范、60周岁以上老年人等群体免费乘车等16项政府减免票政策。

值得一提的是，集团连续6年实施主城区供暖季免费乘车政策，政策周期内，累计运营43.6万车次，运送乘客1530万人次，日均客流较政策实施前提升77%。该政策引导广大市民选择绿色出行，有效缓解城区交通拥堵，改善大气环境，降低群众出行成本，受到市民广泛好评。

此外，集团还启动“义路同行·公交有爱”见义勇为英模免费乘公交项目，为见义勇为模范发放爱心公交卡，以公共交通优待礼遇城市英雄，弘扬崇德向善的社会风尚。结合群众多元出行需求，陆续开通学子返乡、书香文旅、赶大集等多条特色公交专线，覆盖高校、景区、乡村集市，不断延伸公交服务半径，满足不同群体出行需求。

拓展公益边界，传递水城温暖力量

聊城市公交集团将社会责任延伸到城市各个角落，积极参与各类社会公益实践，用实际行动彰显国企担当。

近年来，聊城市公交集团立足国企公益职能，充分发挥城市公交受众面广、流动性强的优势，先后打造多个主题车型，开通多条主题专线，筑牢公交移动文化宣传阵地。比如，与市委宣传部合作开通国防主题教育专线，厚植广大市民群众爱国拥军、心系国防的家国情怀；与市委统战部合作打造“民族团结号”公交专线，铸牢中华民族共同体意识；相继开通了弘扬孔繁森精神的“繁森号”、助力青年发展型城市建设的“青春奋进号”、宣传廉洁文化的“清风水城号”以及弘扬社会正能量的“见义勇为号”等公交专线。

聊城市公交集团将十米车厢打造为行走的城市展厅、流动的宣传课堂，以小车厢汇聚大能量，让市民乘客在日常出行中感悟红色文化、涵养文明新风，持续擦亮城市文明名片。同时，利用公交站亭橱窗、公交车载电视等载体开展文明创建、援建刚察、民族团结、政策法规等各类公益宣传，覆盖率达50%以上，充分发挥了城市公交作为城市对外宣传、文明展示前沿阵地的作用。

高铁站、火车站、大型活动现场，随处可见身穿红马甲的公交志愿者。他们开展线路指引、客流疏导，主动帮助老人、孕妇、残障人士等特殊群体。车厢配备爱心急救箱，规范驾驶员文明服务；公交服务热线全天候值守，快速响应市民咨询、建议与投诉。集团始终绷紧安全防线，常态化开展车辆维保、场站隐患排查、安全应急演练，筑牢安全运营屏障，让善意与平安伴随每一趟公交出行。

车轮滚滚践初心，砥砺奋进再扬帆。从深夜高铁站的坚守，到重大盛会的护航；从普惠利民的政策落地，到走出车厢的公益善举，一辆辆公交车已经成为展示水城文明的流动窗口。聊城市公交集团将继续坚守国企公益本色，持续优化运力配置，打磨服务细节，拓宽公益服务覆盖面，以公交力量赋能城市高质量发展，让民生温度随车轮一路向前。