本报记者 孙克锋 本报通讯员 曲立明

“我们依托‘红色物业’基层党建突破项目，建立完善‘三对接’物业纠纷化解模式，有效提升了人民群众的幸福感和满意度。”6月15日，东昌府区人民法院立案庭庭长周爱军说起他们近期工作的亮点，信心满满。

对接“红色物业” 推动源头止纷

周爱军说，他们积极融入党委领导下的“红色物业”基层党建突破项目，将物业管理与党建工作有机融合，会同民政、组织、市场监管、城市管理等7个部门，通过指导物业成立党组织、搭建议事平台、开展会商研判、深入现场办公、发送司法建议等措施，共同解决物业管理领域矛盾纠纷问题。项目开展以来，受理群众咨询诉求949件，参与物业联席会、调解会4次，解决群众实际困难和问题540个，推动专业化物业服务覆盖率达76.39%。

工作的成效可以用数字清晰呈现。今年第一季度，东昌府区人民法院受理的物业纠纷案件同比下降65.5%，将大量物业纠纷化解在了诉前，从源头上降低了诉讼增量。

对接辖区街道 开展诉前调解

东昌府区人民法院主动对接物业服务合同纠纷案件较多的街道和社区，努力将诉讼服务延伸到基层。

周爱军说，他们7个速裁团队定期与各街道负责人开展座谈，建立沟通协商机制，通过召开社区民意恳谈会、法律宣传进社区、典型案例宣传引导等方式，大力倡导中华民族“和为贵”的优秀思想，弘扬社会主义核心价值观，引导人民群众形成理性的纠纷解决观念，提升社区自治能力，降低万人成讼率。举办民意恳谈会和法律宣传活动9次，同时将9名“红色物业”党组织成员及15名社区网格员纳入人民法院调解平台，开展风险排查、诉前调解等工作，切实将物业合同纠纷化解在诉前；速裁法官在调解过程中全程跟进，分析争议焦点，提供法律意见。

对接监管部门 完善制度管理

针对物业行业领域多发、频发问题导致的矛盾纠纷，东昌府区人民法院积极与住建部门等监管部门进行对接，对物业服务质量问题、管理问题和小区基建问题等进行深入分析，找准问题原因，完善制度机制，推动出台了物业信用管理、小区物业招标、维修基金管理使用等制度，引导物业行业健康发展。同时，定期对物业服务合同纠纷进行分析，将发现的12项突出问题及时通报辖区政法委和住建部门，协助监管部门下发整改通知。

周爱军说，他们还联合住建部门协助小区居民组建业委会，目前辖区业委会组建率达52.2%，培育出40个市级物业服务示范项目和20家市级物业示范企业，切实提高物业服务行业管理水平，努力让人民群众获得感、幸福感、安全感更有保障、更可持续。