本报记者 王军豪

“调解纠纷时，人民调解员不但要善于疏导当事人的情绪，还要学会抽丝剥茧、去伪存真，运用心理学技巧引导过错方主动认错，使每个当事人的合法权益都能得到保障。”3月22日，阳谷县侨润街道专职人民调解员马建新说。

让马建新引发如此感慨的，是他几天前调解的一起纠纷。

今年2月，宋甲（化名）盖了一座新房。迁新居本是一件喜事，但宋甲没想到邻居唐一（化名）找上门来。“你家盖房子为啥占我家的宅基地？”唐一劈头盖脸地质问宋甲。问得宋甲有点蒙：“我咋会占你家的宅基地？”

不由分说，唐一拉着宋甲来到房子外面，指着地基说：“你就是多占了，我量了量，足足占了20厘米宽。”宋甲气得肝疼：“我家盖房子是经过建设用地批准的，盖的时候完全按照规定，一点儿没多占，你说多占就多占了？”唐一不依不饶：“你就是多占了，要不赔我钱，要不就拆房子。”

双方各执一词，吵了好几次，差点动起手来。村调委会调解多次无果，唐一便于3月18日向街道调委会申请调解，街道调委会指派马建新调解这一纠纷。马建新在当地颇有名望。得知马建新来调解，宋甲也高兴：“老马公平公正，我们都服他。”

当天马建新就来到了村里，他先劝双方：“乡里乡亲，低头不见抬头见，啥事都能坐下来说，吵架解决不了问题。你说占了，他说没占，光说不行，得拿出证据来。”随后马建新与村调委会工作人员一道实地测量了宋甲新盖的房子，查阅了土地证和房产证，最终确定宋甲没有占用唐一的宅基地。

“人家确实没占你家的宅基地。”马建新将证据摆在唐一面前，唐一却并不奇怪。马建新察觉到唐一的异常，推测其是故意为之。马建新与唐一推心置腹地沟通，终于弄清他的真实意图。原来，之前宋甲和唐一的房子之间有一块三四米宽的空地，是村里的公共用地，唐一以前经常从那里行走。现在宋甲在那盖上了房子，唐一出门不如以前方便了，才生出这段是非。“他要是跟我提前说一声，也不会这样，我觉得他就是看不起我。”唐一说。

找到了事情的根由，马建新把两人叫到一起，动之以情、晓之以理。最终，唐一向宋甲道歉，这对老邻居握手言和。一天时间，这桩纠纷圆满化解。