文/图 鞠圣娇

“来，这是你们今天的早餐，有酸奶、面包、鸡蛋！”

“宝宝，你说，谢谢阿姨！”

“谢……谢……”

“宝宝，你真棒！今天要开心呀！”

4月7日早上，在东昌府区妇幼保健院（以下简称“东昌妇幼”）免费摆渡车上，身着红马甲的志愿者一边发放早餐，一边和5岁的孤独症患儿乐乐（化名）互动。这样的场景，每天都会发生。

乐乐的父母在外打工，2岁半起，他就在奶奶的陪伴下到东昌妇幼潜能发展科进行康复。两年多来，从不会与别人对视到学会仿说大人的语言，乐乐的进步坚定了家人带他康复的信心。

去年6月，东昌妇幼潜能发展科搬迁至嘉明院区。就在乐乐奶奶发愁如何带孩子去康复时，东昌妇幼开通了定点发车的免费摆渡车，只需要15分钟就可以从振兴路院区到达嘉明院区，上完课后再坐车返回。

“这摆渡车太方便我们这些带着孩子的家长了，省钱、省时间，还省事！”乐乐奶奶算过一笔账，如果不坐医院的免费摆渡车，从振兴路院区坐公交车到嘉明院区需要1个小时，而且乐乐有时并不配合，免费摆渡车的出现让乐乐的求医路不再坎坷。

春暖花开，乐乐的课程调到了上午8点半，可他起床困难。每天早上，乐乐奶奶给乐乐洗漱、穿衣后，带他到医院乘坐早晨7点半第一班车。乐乐爷爷再将做好的早饭送到车上，时间十分紧张，两位老人常常急得一头汗。

东昌妇幼嘉明院区副院长张磊注意到这个情况，他发现很多患儿和家长早上都来不及吃早饭。张磊将这个情况上报医院。医院党委班子研究后，决定由爱心企业提供早餐，医院志愿者每天早晨提前到岗，领了面包、鸡蛋、牛奶等早餐，上车后发给当天第一班车的乘客。

“头一次领到爱心早餐时，很惊讶。没想到医院想得这么周到，孩子吃得很开心。”乐乐奶奶说，每个志愿者都特别热情，也会帮忙照看孩子，“孩子还不大会表达自己的感谢，但能看出来他挺高兴的。”

据统计，自东昌妇幼嘉明院区投入使用以来，免费摆渡车每天运行4次，已连续运行了9个多月，风雨无阻。提供给第一班车乘客的免费早餐也发放了一个多月。“要提升服务能力，就要聚焦影响患者就医的问题，让患者就医更加方便。”医院党委书记刘兴利表示，乘车、早餐事情虽小，但也是影响孩子健康的大事。如今，我市卫健系统正开展服务能力提升百日攻坚行动，东昌妇幼将以此为契机，解决影响就医的堵点、难点，以实际行动落实“三提三敢”要求。

“早饭挺好！很方便！”“志愿者都特别有爱心，解决了我们的大难题！”笔者采访时，乘车的家长都竖起大拇指，孩子们看到穿红马甲的志愿者也会露出笑脸。

有些外地患儿的家长独自一人带孩子在聊城康复，免费摆渡车、爱心早餐更为他们解了燃眉之急，给他们的求医路带来了些许温暖，让他们又多了一个坚持下去的理由。

采访感言

免费摆渡车、爱心早餐这件受益人数并不多的小事，是东昌妇幼开展服务能力提升百日攻坚行动的第一棒。

医院以此为突破口是有原因的。既然是攻坚，首先要找准关键问题，拿出真措施，才能一击即破。反之，如果只笼统地关注医院排队队伍长不长、住院环境优不优，并不能真正提升服务能力。对东昌妇幼来说，能为去嘉明院区康复的一小部分患儿解决乘车、早饭这些小事，不仅体现出医院浓浓的人情味，更展现了医院破解“看病难”问题的决心。

春暖花开的季节，在聊城城郊，什么是最美风景？对这些身体或智力存在缺陷的患儿和他们的家长来说，伴着美味的早餐，穿过城郊花海，免费摆渡车带他们驶向的不仅是远方的医院，更是充满希望的未来。