本报通讯员 邓飞飞

挖沟、运土、埋管网……5月27日，东昌府区振兴路星光3号、5号临街楼小区的下水管道重新铺设完毕，困扰300余户居民的污水外溢问题终于解决。

星光3号、5号临街楼小区是一个有着20年历史的商住老旧小区。由于建设时间早，排污管网逐渐老化，已无法满足居民的生活需求。今年4月，物业撤出小区后，垃圾无人清理、污水外溢、下水道堵塞、管道破损等问题日益严重，影响了居民生活。

小区居民和临街商铺共用一个排污管道，商铺厨房污水排入小区化粪池，长时间油污淤积造成管道堵塞，井盖周围泛着油污，空气中飘着臭烘烘的油腻味，不仅影响临街楼的住户，旁边的后许小区居民经过中间通道时，也要遭受恶臭的困扰。“小区建成后我就住在这里，近几年这种问题越来越多。”“物业撤出了，只能找社区帮忙疏通管道，我们都不想下楼，真是让人头疼。”“进地下室都得蹚着污水，满地都是黑汤子，臭味熏天。”谈起管道堵塞的场景，居民们苦不堪言。

“小区总出现污水堵塞、倒灌、外溢的情况，居民住着不舒心，甚至引发邻里纠纷。我们也着急，社区多次协调环卫处抽污清淤，及时解决居民燃眉之急。”新区街道文锦苑社区党委书记杜茂辉说。星光3号、5号临街楼小区排污管道年久失修，大部分下水管道已锈蚀，下水管网坍塌，社区协助小区疏通管道也是治标不治本，下水管道仍频繁堵塞，污水外溢问题也越发严重。

为了彻底解决小区污水外溢、管道堵塞问题，文锦苑社区党委运用“四点”工作法，决定重新铺设排污管道，让居民早日摆脱管道堵塞带来的困扰。

找准“下小区”的切入点。该小区有多名离退休老干部和老党员。文锦苑社区党委积极探索“居民—社区”共治模式，积极引导老党员发挥人熟地熟的优势，加强宣传引导，让居民增强“小区是我家，共建靠大家”的自觉性，发挥“微单元”“微网格”的作用，做精做强基层治理“末梢单元”。

紧扣“察民情”的着力点。文锦苑社区党委、党员志愿者、网格员、社区工作者、离退休老党员组成社区“敲门组”，入户走访收集民意，将居民意见收集汇总，问需于民，聚焦为民。居民提需求、老党员提建议、社区出方案，共商共建，共治共享。

抓住“解民忧”的关键点。文锦苑社区党委成立纾民解困小组，联系多部门协商，多次与施工团队实地勘察，不断商讨、更改施工方案。社区党委根据民情民意召开业主代表大会及3号、5号楼维修污水管道民情恳谈会，居民、待选物业、网格员、社区四方会谈，共话居民急难愁盼问题，寻求最优方案。居民签字同意后，确定施工方案。

做实“暖民心”的落脚点。经过紧张施工，污水管道重新铺设完毕，小区污水外溢问题彻底解决。由社区网格员、党员志愿者、离退休老党员组成小区巡查自治小组参与小区共治，形成长效监督巡查机制。同时，社区党委牵头引进物业，做好后期小区环境维护，为居民美好生活保驾护航。

“困扰这么长时间的问题终于解决了，以后再也不用为污水外溢的事发愁了。社区真是为我们办了实事、解了难题！”家住振兴路临街楼小区3号楼的居民郭先生说。