本报记者 夏旭光

“我今天来，是想嘱咐大家注意天然气使用安全……”8月28日上午，临清市新华路街道红星社区新华乾城小区234网格长张洪敏，来到该小区5号楼一单元居民杨静磊家，宣传天然气安全使用知识。

234网格的范围为红星社区新华乾城小区的3栋居民楼，住户加沿街门店共222户，有居民516人。从担任网格长那天起，张洪敏就经常穿着运动鞋，提着一个手提包，挨家挨户走访，了解居民情况，同时宣传党的各项惠民政策、有关法律法规、消防安全常识、天然气安全使用知识以及预防非法集资、网络诈骗的技能。

为了守护网格和谐，让问题不出网格，张洪敏总是面带微笑，耐心地和群众谈心，帮助群众迈过心里的坎儿。该小区6号楼居民杨建军在一楼窗前种了一棵桃树，对门住户说影响采光通风，两家产生矛盾。对门住户多次拨打市民热线，还找物业人员帮助解决问题。张洪敏得知后，立即找到杨建军，耐心细致地做他的思想工作。当天下午，杨建军就把树刨了，和邻居握手言和。通过这件事，张洪敏拉近了和居民的距离。

5号楼居民王振海已84岁，生活不能自理。张洪敏上门给老人进行养老保险待遇资格认证时，了解到其没有残疾证且没有护理补贴。张洪敏立即和有关部门联系，帮王振海办理了残疾证，并帮老人咨询了护理补贴和老龄补贴的办理方式。老人的儿媳高兴地说：“洪敏，你真是一个好人，是我们的贴心人。”

为更好地服务居民，张洪敏建立了一个微信群，将各种惠民政策以及低保、五保、养老保险、医疗保险费用缴纳、社保待遇资格认证等业务的办理流程发到群里，让群众少跑腿。

哪里有需要，哪里就有张洪敏的身影。小区居民张艳清说：“洪敏，我们都离不开你了。”