本报讯（记者 吕晓磊）“太感谢你们了，多亏了你们帮我找回丢失的钱。你们为客户着想，急客户所急，对工作一丝不苟、严谨认真的态度令人敬佩！”11月17日，市民李大爷送到华夏银行聊城柳园支行一封手写表扬信，感谢热心柜员帮其找回7740元现金。

11月14日，华夏银行聊城柳园支行综合柜员刘璐接到李大爷的电话。李大爷焦急地说，当天，他在银行办理了取现业务，回家清点现金时发现少了7740元，但他也不清楚现金遗失在何处，便问银行柜员能不能帮其寻找。

了解情况后，刘璐和同事迅速梳理了当时的情况，调取了李大爷办理业务时间段的监控录像。在此期间，银行工作人员三次致电李大爷，安抚其情绪，并告知他网点已实现监控全覆盖，如果现金是在网点附近丢失的，一定能找到其去向。

通过查看监控录像，银行工作人员发现，李大爷走后，到该网点办理业务的另一名客户误拿了李大爷遗失在柜台窗口的现金。银行工作人员通过该客户办理业务的流水凭证，快速找到其联系方式，与该客户取得联系后驱车赶往客户住处，于当天下午将李大爷遗失的现金取回，并物归原主。

拿到失而复得的现金，李大爷十分激动，手写了一封感谢信送到银行网点，当面向银行工作人员表示感谢，为工作人员的行为点赞。

“这都是我们应该做的，我们的服务理念就是‘以客户为中心’，这是我们对客户的承诺。我们要用实际行动守住这份承诺，架起和客户之间信任的桥梁。”刘璐说。