文/图 本报记者 王鲁斌

本报通讯员 张晓阳

“直播间的朋友们，大家上午好，欢迎来到‘小易’直播间。本期直播，我们邀请到投资项目审批科的工作人员，为大家讲解投资项目审批领域的办理流程、创新举措及相关的政策法规……”11月28日上午10时30分，东昌府区行政审批服务局的第八场政务直播在“东昌府区网上政务大厅”微信视频号准时开播。

“办理取水许可证，需要什么时候安装量水计量设施？如何安装？”“企业投资项目备案的权限如何划分？”……在提问环节，网友们纷纷在评论区留言。针对网友们提出的问题，工作人员在线进行专业解答。本场直播有1000余人观看，评论1500余条，点赞1.5万余次。

今年以来，东昌府区行政审批服务局聚焦全媒体时代和信息化赋能，将政务服务与视频直播深度融合，积极探索“小易”工作室云端服务新模式，依托微信视频号，开通云聊政务“小易”直播间，推行“政务+直播”服务模式，采取“面对面”云直播的方式，直接了解群众需求，实时互动、在线答疑，宣讲惠企便民新政策，介绍高频事项办理流程，持续提升企业、群众办事体验。

“小易”直播间正式运行以来，已开启政务服务、食品业务、涉农业务、市场准入等8场政务直播，每场直播持续约40分钟，直播在线人数每场次均突破千人，点赞累计超过10万次。

同时，东昌府区聚焦乡村产业发展，立足农村群众需求，积极探索“乡村政务+直播”服务，选取道口铺街道、侯营镇、堂邑镇便民服务中心作为镇街“小易”直播间试点单位开始试运行，结合试点经验，逐步开展乡村直播带服务、直播带政策、直播带特产等活动，点燃乡村振兴新引擎，构建基层一体化政务服务新格局。

截至目前，东昌府区已有7个镇街便民服务中心上线乡村政务直播间，其他镇街正积极推进，逐步实现乡村“小易”直播间全覆盖。

“我们通过群众喜闻乐见的网络直播方式，在线讲解最新政策、服务举措和办理流程。对于群众提出的问题，我们现场答疑，精准释惑，构建沟通新渠道，实现线上服务与直播活动双线并行，直播间累计观看人数超8000人，点赞量突破10万。我们将紧扣社会热点，陆续推出工程建设、医疗审批、社会事务、交通运输等相关领域的政务直播专场，全力打造‘昌·快办’政务服务品牌，为大家提供更便捷、更接地气的政务服务。”东昌府区政务服务平台运行维护中心主任张铮说。