文/图 本报记者 赵宗锋

“家里暖气热吗？温度有多少？”“这是供热常识手册，您放在家里，以备不时之需。”12月11日上午，在东昌府区财政局家属院，聊城金安热力有限公司工作人员踩着雪来到居民王先生家中了解供热情况。

“我们这个小区是老旧小区，之前供热效果一直不太理想，今年供热以来，我家温度始终在24℃左右，很满意。”王先生说。

家住山水文园7号楼的郭先生之前反映，室内供热温度不高。工作人员立即对户内暖气及排气等设施进行检查，同时查看入户阀门开闭情况。一番操作后，郭先生反映的问题得到解决。“这几天室外温度降低了，但家里温度提高了。你们主动上门服务，我心里又踏实又暖和。”郭先生向工作人员表示感谢。

近日，聊城市气象部门发布寒潮蓝色预警，预计未来一周聊城将有两次明显雨雪天气过程，最低气温在-14～-17℃。

面对气温骤降带来的挑战，聊城金安热力有限公司及时启动严寒天气应急预案，对热源、换热站等供热系统进行全面排查。同时，该公司成立保暖保供服务队，深入居民家中“上门问暖”，打通供热服务“最后一公里”，以实际行动为居民办实事。

在居民家中，工作人员拿着测温仪测量温度。在楼道里，工作人员仔细检查供热设备是否存在安全隐患，遇到有隐患的及时通知住户清理。

聊城金安热力有限公司工作人员还通过微信、宣传单、热线电话等方式普及用暖知识。有些新用户初次使用供热设施，管道内杂质较多，滤网堵塞，导致水流不畅。针对这一问题，该公司工作人员主动上门服务，帮新用户清洗过滤网。针对新住宅入住率低、热量散发严重、家中温度难以提高的问题，该公司工作人员耐心向居民解释，并提供整改方案。

连续几天入户走访后，居民家中的温度保持在20—26℃之间，这让聊城金安热力有限公司集中供暖负责人窦振坤很欣慰。12月11日，窦振坤带领各班组长对换热站设备设施又进行了一次例行检查，设备运转一切正常。“这下心里踏实多了，天气这么冷，供热工作不能出任何纰漏。”窦振坤说。

聊城金安热力有限公司负责主城区近2万户居民的供暖。“我们一定把供热工作办好、办实，让居民温暖过冬、满意过冬。”窦振坤说。