术前等待时间平均减少2.9天
——我市预住院管理模式提升患者满意度
□ 鞠圣娇
1月11日上午在聊城市人民医院住院,下午做了甲状腺手术,1月13日出院回家,这是市民吴晨(化名)过去几天的经历。
住院、实施手术的流程如此顺畅,出院时,吴晨大感意外:“住院前,我了解了该院的预住院制度,医生让我先做检查,有床位就通知我。如今住院真是省事又省钱。”
“住院难”“住院贵”,影响着就医体验。对患者来说,人等床位和住进医院、检查后等手术的情况,既浪费时间、浪费钱,也给家人陪护带来不便。而且如果大量等待手术的患者占用了床位,其他患者就“一床难求”。为解决这一问题,2019年5月,聊城市人民医院向聊城市医保局提交了《第一批预住院管理模式病种》申请。同年8月,聊城市医保局经过调查研究,将聊城市人民医院作为试点,下发《关于对部分病种纳入预住院管理的批复》(聊医保价〔2019〕46号),将普外科、妇科、骨科的92个病种纳入“预住院”服务模式管理,其中的90个病种,患者可在7天内住院;2个病种,患者可在5天内住院。参保患者7天内产生的入院检查费和必要的专科检查费用纳入住院费用中。《关于对部分病种纳入预住院管理的批复》为预住院管理模式的实施提供了政策保障。
预住院管理模式实施后,病情相对稳定、需要住院治疗的非急诊患者在自愿的前提下,医院可为其提供“一站式”预约住院登记服务,患者先进行常规入院检查和必要的专科检查。此模式缩短了患者的住院时间,提高了病床使用率,使优质医疗资源得到充分利用,有效解决了因床位紧张、医疗费用增加而给患者带来的住院难、看病贵问题。
为保障预住院制度有效落实,聊城市人民医院制定了一套完善而清晰的流程。患者就诊时,临床医师评估患者的病情,如符合预住院条件,则与患者沟通,安排其预住院。患者持医师开具的预住院凭证和检查检验通知单到预住院中心,工作人员“一对一”帮患者完成床位预约、检查预约、入院前宣教等工作,此时医院的信息系统已接收到患者的信息。待患者完成检查、病房有空床位后,预住院中心为患者开通绿色通道,安排专人引导其办理住院手续、汇总检验检查结果,保证患者在入院当天或次日完成手术。患者住院前,临床医师也会积极与其沟通,了解其病情变化,监控术前各项身体指标,并提醒患者做好术前准备工作。
预住院管理模式带来的便利是多方面的。对患者来说,可以心态平稳地完成各项检查,有利于术后恢复,也降低了住院成本;对病区来说,不必再加床,环境更加整洁;对医护人员来说,收治患者可以更加有条不紊。
预住院管理模式是聊城市医保局近年来推出的一项重要举措,体现了该局从“有利于管理”向“群众就医便利”工作理念的转变。该局利用线上线下多种方式宣传预住院管理模式,推动该模式持续优化、升级,方便更多群众。预住院管理模式作为医保改革成功经验在全省范围内被推广运用。
据统计,聊城市人民医院预住院中心已为15万余人次提供预住院服务,术前等待时间平均减少2.9天;患者住院花费累计减少2.2亿余元,节约医保资金3075万余元。