文/图 本报记者 张承斌

2月20日，家住市城区古楼街道望湖社区望湖花园小区（二期）42号楼的史先生向聊城市新闻传媒中心记者反映，他们小区居民最近遇到不少烦心事儿：排污管道漏水，导致整栋楼的地下室到处是积水，长时间未处理；电梯出现故障，好几天了都没人给解决，业主们出行很不方便。史先生表示，这些问题给业主们的正常生活带来不小的困扰。

接报后，当日上午，记者来到该小区探访，并采访了该小区物业工作人员，进一步了解相关情况。

问题一： 排污管道漏水，地下室积水严重

“你看看，地面上到处是积水，难以下脚。”在望湖花园小区42号楼地下室过道里，史先生告诉记者。

记者注意到，该居民楼地下室大部分过道都存在不同程度的积水，在积水较多的地方行走需要格外小心，否则鞋子很容易被浸湿。

随后，史先生带记者来到一间已经打开的地下室门前。该地下室房顶一角有一根排污管道正在哗哗地向下淌水，现场有一股明显异味。史先生介绍，这根管道是42号楼2单元的排污管道，漏水问题可能和这根管道有关系，但是具体情况他不是很了解。

史先生表示，他最初是从小区微信群里得知地下室有积水的，从那时候起到现在差不多已有10天时间了，现在业主们进出地下室很不方便。

问题二： 电梯出现故障，业主们出行不便

记者随后对史先生反映的电梯问题进行现场查看。在42号楼3单元1楼西电梯口，记者看到，电梯门外的电子显示屏呈黑屏状态，电梯无法正常使用。

在该栋楼门口一则由小区物业张贴的通知上，记者看到以下内容：因西电梯配件损坏，不能正常运行，为了业主安全，现该电梯已暂停使用，配件需送维修部门检查坏损情况……该通知落款时间为2月19日。

“我们这栋楼一共18层，每层有6家住户，一共2部电梯。大家对电梯的使用需求本来就大，现在只剩下一部电梯，根本不够用，有时候人多了就得等下一趟。我家里有老人，还住在顶层，出现这种情况真是太不方便了。”采访中，一位刚好外出的居民诉苦道。

史先生说，电梯出现故障大概有5天了，业主们向物业反映过情况，但是一直没修好。

已张贴排污管道维修方案 电梯故障正等待厂家检测

当日上午，记者就上述问题采访了该小区物业工作人员。

一位工作人员介绍，42号楼地下室积水是该楼2单元房号尾号是2和5的业主共用的排污管道淤堵造成的。该管道属于业主共用设施设备，由此产生的维修费用需要涉事业主共同承担。发现问题原因后，小区物业及时联系维修事宜，并就相关情况张贴了通知，但是业主们不是很配合。“贴出去的通知，没多久就给撕掉了，而且是贴几次撕几次。”该工作人员苦笑着说，物业在处理类似问题时只能起协调作用，如果业主不配合，不愿意交维修费用，管道是没法维修的。她还表示，如果业主认为物业提出的维修方案不合理，或者维修价格过高，可以自己联系维修人员进行维修。

对于该居民楼3单元的电梯无法正常运行一事，小区物业工作人员表示，初步判断是电梯变频器出现了故障，但是具体情况还有待确认。“我们已经联系维保公司了，维保公司也将电梯故障情况和厂家对接了，现在正等待厂家回复。有了结果后，我们会将电梯如何维修、每户需均摊多少费用等情况进行公示。无论是解决管道漏水问题还是电梯故障问题，物业都会尽量做好协调工作，但业主配合才是解决问题的关键。”该工作人员说。