直播带货,规范方能长远
□ 张英东
不以规矩,不能成方圆。近日,市场监管总局等部门对直播带货明确前提和底线:直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,明确主播、直播间和平台“人人有责”。笔者为这一做法叫好。因为,只有加以规范,才能让直播带货走得更加长远。
近年来,直播带货以其创新的消费场景和丰富的商品供给,改变了人们的购物习惯,有力地推动了消费市场的繁荣与发展。然而,随着市场规模的迅速扩大,直播带货中的一些问题也逐渐浮出水面,成为制约行业健康发展的重要因素。
“谁在带货”“带谁的货”看似简单的问题,实则直指直播带货中的关键环节,即商品的信息透明度与责任归属。在快节奏的直播氛围中,主播一句“1、2、3,上链接”“一秒抢购”,往往使消费者在冲动之下下单购买,而对商品的具体信息、售后服务等问题却知之甚少。这种信息的不对称不仅损害了消费者的知情权,也为消费纠纷埋下了隐患。因此,明确商品生产者、销售者及直播平台各自的责任,确保商品信息全面、准确、及时地传递给消费者,是保障消费者权益、构建诚信消费环境的基础。
一方面,主播作为商品推介的核心角色,应对其推荐的商品负有严格的审核责任,确保产品质量合格、描述真实。另一方面,直播间和平台作为交易的载体,应履行信息披露义务,公示商品的详细信息,包括但不限于生产者、产地、规格、材质、价格、售后服务等,并确保消费者在购买过程中能够方便查询和追溯。
直播带货作为一种新兴业态,其健康发展离不开政府、市场和社会的共同参与和协同治理。政府应以问题为导向,出台和完善相关法律法规,为直播带货设定清晰的行为边界,加大对违法违规行为的惩处力度,形成强有力的法治威慑。同时,加强与平台企业的沟通协作,推动建立行业自律组织,引导行业自我约束、自我规范。
实现直播带货的长期稳健发展,必须坚持以诚信为底色,强化信息披露,规范营销行为,强化平台责任,同时推动政府、市场、社会多方协同共治,共同营造一个让消费者放心消费的良好环境。