□ 张英东

假期出游，目的是放松身心，然而追求高质量的旅游体验，保障安全是首要前提。据报道，5月4日，浙江温州某景区发生攀岩拥堵事件，不少游客被堵在半山腰一个小时，进退失据、动弹不得。

每逢“五一”“十一”等假期，很多景区都会出现“人从众”现象，而“人满为患”往往会暴露高峰期旅游管理的短板问题。我们不禁要问：安全管理与游客体验之间，应该如何去追求一个平衡？

近年来，攀岩作为一项结合自然景观与极限运动的旅游产品，备受年轻人追捧。它不仅考验参与者的体能与勇气，更要求景区具备严格的安全管理和应急响应机制。此次攀岩“堵人”事件，表面上看是由于游客量激增导致的暂时性拥堵，实则触及了旅游业发展的两个核心要素：安全与体验。

旅游活动的安全是不容忽视的底线。无论多么新颖、刺激的旅游项目，若不能确保参与者的生命安全，一切便失去了意义。优质的旅游体验是吸引游客的关键。攀岩的吸引力在于其独特的体验价值，然而，当原本的探险变成了“堵人”，游客的体验感便大打折扣，甚至转变为负面情绪。

提升游客体验感，关键在于提高管理和服务水平。对景区而言，应加强对高峰期人流的预判与调控，利用大数据分析游客流量趋势，提前发布预警信息，适时采取限流措施，合理安排游览时段，避免同一时间点人数过多。完善应急预案，提升应急救援效率，确保救援资源充足且能迅速响应。同时，优化项目设计，增设紧急疏散通道或临时休息区，确保在特殊情况下游客能快速安全撤离。

出门旅游，人人都是自身安全的第一责任人。在探讨景区责任的同时，我们也应强调游客的个人责任与文明旅游意识。每位游客在享受自然与人文景观的同时，也应自觉遵守景区规则，尊重他人。在参与高风险项目时，做好充分的准备与评估，量力而行，不因个人行为给他人带来不便或危险。

旅游业的发展，应建立在安全与体验并重的基础上，通过精细化管理、人性化服务与公众教育相结合，共同营造一个安心的旅游环境。只有这样，才能让每一位游客充分体验“最美的风景在路上”。