旅游体验应建立在安全之上
□ 张英东
假期出游,目的是放松身心,然而追求高质量的旅游体验,保障安全是首要前提。据报道,5月4日,浙江温州某景区发生攀岩拥堵事件,不少游客被堵在半山腰一个小时,进退失据、动弹不得。
每逢“五一”“十一”等假期,很多景区都会出现“人从众”现象,而“人满为患”往往会暴露高峰期旅游管理的短板问题。我们不禁要问:安全管理与游客体验之间,应该如何去追求一个平衡?
近年来,攀岩作为一项结合自然景观与极限运动的旅游产品,备受年轻人追捧。它不仅考验参与者的体能与勇气,更要求景区具备严格的安全管理和应急响应机制。此次攀岩“堵人”事件,表面上看是由于游客量激增导致的暂时性拥堵,实则触及了旅游业发展的两个核心要素:安全与体验。
旅游活动的安全是不容忽视的底线。无论多么新颖、刺激的旅游项目,若不能确保参与者的生命安全,一切便失去了意义。优质的旅游体验是吸引游客的关键。攀岩的吸引力在于其独特的体验价值,然而,当原本的探险变成了“堵人”,游客的体验感便大打折扣,甚至转变为负面情绪。
提升游客体验感,关键在于提高管理和服务水平。对景区而言,应加强对高峰期人流的预判与调控,利用大数据分析游客流量趋势,提前发布预警信息,适时采取限流措施,合理安排游览时段,避免同一时间点人数过多。完善应急预案,提升应急救援效率,确保救援资源充足且能迅速响应。同时,优化项目设计,增设紧急疏散通道或临时休息区,确保在特殊情况下游客能快速安全撤离。
出门旅游,人人都是自身安全的第一责任人。在探讨景区责任的同时,我们也应强调游客的个人责任与文明旅游意识。每位游客在享受自然与人文景观的同时,也应自觉遵守景区规则,尊重他人。在参与高风险项目时,做好充分的准备与评估,量力而行,不因个人行为给他人带来不便或危险。
旅游业的发展,应建立在安全与体验并重的基础上,通过精细化管理、人性化服务与公众教育相结合,共同营造一个安心的旅游环境。只有这样,才能让每一位游客充分体验“最美的风景在路上”。