本报讯（记者 徐冉 通讯员 张楠楠 张晓阳）3月17日，东昌府区微微麻辣烫店负责人李女士遇到了一件让她心生疑惑的事情。她的店铺已关闭5年，但营业执照未办理注销手续，近期有人通过不明渠道联系她，声称可以通过小程序线上注销营业执照，但需缴纳360元费用。面对这笔突如其来的费用，李女士心存疑惑，于是便拨打了12345市民热线进行咨询，希望能弄清楚注销营业执照是否真的需要缴费。

12345市民热线将李女士的诉求转至东昌府区行政审批服务局。该局工作人员接到工单后，立即与李女士取得联系，并明确告知：在东昌府区行政审批服务局，无论是经营主体的设立登记还是注销登记，均不收取任何费用。工作人员为李女士详细介绍了营业执照注销的办理流程及所需材料，并安排服务专员进行“一对一”跟踪服务，确保其顺利完成注销登记。工作人员还特别提醒李女士，切勿登录不明来源的网站或小程序，以防遭遇诈骗。

随着政务服务数字化进程的加快，不法分子利用市民对线上操作流程不熟悉的情况，以“代办”“缴费”等名义实施诈骗的行为时有发生。对此，东昌府区行政审批服务局也特别提醒广大市民，在办理各类政务服务业务时，务必通过正规渠道进行操作，共同维护安全有序的办事环境。如遇可疑情况，可拨打12345市民热线或东昌府区行政审批服务局咨询电话0635-2990035进行核实，谨防上当受骗。

近年来，东昌府区行政审批服务局始终秉持“民有所呼，我有所应”的工作理念，快速响应企业群众诉求。今年以来，已受理12345市民热线工单88件，按时办结率达100%。