最近，不少网友向媒体报料自己网购时遭遇店家大玩文字游戏的经历。比如，袜子套装“买3送3”，实则只发3双；下单150抽×6包的抽纸，实则到手100抽×3包，店家的回复是，每一抽纸可以分为3张，算下来刚好900张纸……

这类行为其实早已被法律禁止，消费者权益保护法指出，消费者享有知悉商品真实情况的权利，明确消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得计量准确等公平交易条件。而这种低级套路屡屡得逞的原因在于，商家拿捏了消费者怕麻烦的心理和维权回报与耗费精力不匹配这两个关键因素。消费者即便与商家死磕，所获赔偿金额恐怕也不会超过500元。对此，法律上有必要细化对商家文字游戏的判定标准，并提高违法成本。电商平台也应对技术审核结果进行人工复核，并搭建高效的投诉通道，以第三方监督挽回消费者信心。