本报记者 赵艳君

7月7日，一场夏雨过后，空气中透着丝丝凉意。晚上9点多，莘县公安局燕塔警务站站长何涛结束了一天的工作。走出警务站大门，他像往常一样沿着马路缓步而行，不时伸手拉拉沿街商铺的卷帘门和停靠车辆的车门。回头望去，夜色中的警务站依然灯火通明。

作为山东省五一劳动奖章获得者，何涛用5年多时间带领团队将燕塔警务站打造成“24小时一门通办”的业内标杆，该警务站由此成为全省警务下沉服务的“金字招牌”——24小时“不打烊”，一站式解决群众的急难愁盼；365日“无停业”，从小事入手撬动公安“大服务”。更令人称道的是，辖区连续数年保持“零发案”的纪录。

“从警25年，扎根基层25年，我清楚地知道老百姓需要啥。”何涛这句朴实的话语，道出了他工作的真谛。而接下来要讲述的三个小故事，正是对这句话最生动的诠释。

“跨省通办”解客商之急

一次“多管闲事”，让福建客商省下了上千元路费。每当提起这件事，何涛眼角眉梢都带着笑意。

2021年底的一个夜晚，刚调任警务站满一年的何涛在走访时，无意间听到几名外地客商抱怨证件补办的烦恼。“当时我们刚在全省率先实现‘一门通办、一网通办、全国通办、全天候通办’的新模式，听到他们说准备坐飞机回老家补办身份证，我立刻上前询问。”何涛回忆道。原来，长期在莘县收购蘑菇的一名福建客商林先生不慎遗失身份证，正打算专程返乡补办，这一趟不仅耽误生意，还要花费上千元路费。

了解到林先生的困境后，当晚9点，何涛带着他回到警务站，在核实了相关材料后，很快就为其办好了新的身份证明。“没想到警务站晚上也能办业务，还能跨省办理，太不可思议了！”林先生拿着新证件，仍觉得难以置信。

“‘上班时间没空办、下班时间没处办、跨省业务更难办’，这是困扰很多群众的难题。”在基层工作25的何涛深知百姓办理业务的痛点，为此，他积极向上级部门反映群众需求，推动引入全国户籍证件办理一体机、出入境自助签注一体机、交警业务办理一体机等多功能自助服务设备。最终警务站实现了全国户籍管理、出入境管理、交通违法处理、驾驶证制换证等57项常态化业务的全天候办理。

在警务改革方面，何涛创新推行“一警多能”工作机制，通过整合多警种资源、优化警力配置，全面提升警务站服务效能。他组织全站民警开展跨警种业务培训，使每名民警都能熟练掌握各项业务办理流程，并重点培养出6名业务精湛的“全科警长”。同时，创新实施积分制绩效考核体系，将工作成效与民警星级评定直接挂钩，构建起集“全天候值守、全方位防控、全能型服务”于一体的现代化警务运行新模式。

“拉车门”护群众财产安全

何涛的家距离燕塔警务站两公里。五年来，他养成了一个雷打不动的习惯：每晚9点多下班后，总要步行回家，一路上顺手拉拉沿街商铺的卷帘门和路边车辆的车门。这个看似简单的动作，却“拉”出了不少故事。

“今年5月份的一天，我回家时差不多到了晚上10点钟，路上行人稀少。穿过马路刚到警务站对面，顺手拉了一下停放在街面的轿车车门，结果真的拉开了。”何涛回忆道，见此情况，他立即通过车上留存的联系方式联系到了车主王先生，告知其车门未上锁，并守在车旁等待。

几分钟后，车主王先生急匆匆赶来，直奔汽车后座，弯腰掏出一个鼓鼓囊囊的帆布包。“他打开包我才看到，里面存放着一捆现金。当时，我既庆幸又后怕。”何涛说，他当时提醒车主清点了一下现金，确定包里的现金分文未少时，才松了一口气。

原来，该车主是一位外地的蔬菜商贩，当天收到货款后因银行已关门，特意将车停在警务站对面后，便去附近的宾馆办理入住，却忘了锁车门。

这个“拉车门”的习惯，如今已成为燕塔警务站全体值班民辅警的日常习惯。每晚，值班民警都会对辖区重点区域开展错时巡逻，检查商铺门锁和车辆安全。从无心之举到工作常态，这个小动作背后，是辖区连续数年保持“零发案”的“平安密码”，更让群众的安全感变得真实可触。

“一网统管”寻回走失老人

在同事眼中，何涛是个“倔脾气”的民警。“只要他认定的事，就一定会想方设法办成。”同事刘鹏这样评价。这份执着，在燕塔警务站的视频监控系统建设中体现得淋漓尽致。

燕塔警务站的城区视频巡查防控中心，实现了“一屏观全域”的智能化管控。在这里，工作人员通过简单的鼠标操作，就能实时调取莘县城区任一监控画面。殊不知，这套系统的建成来之不易。何涛带领团队走遍了辖区1000多家商铺，挨家挨户讲解联网方案，耐心说服商户接入系统。经过不懈努力，最终构建起覆盖全县的智能化视频监控网络，真正实现了“一网统管、全域覆盖”。

这套全方位、全时空、全覆盖的视频监控系统在寻找一位失踪老人时发挥了关键作用。

那是2023年底的一天，风雪交加。下午5点，正在警务站值守的何涛，接到辖区一商户李先生的求助电话。原来，李先生年过八旬、患有健忘症的老母亲走失了，离家时衣着单薄。

大致了解老人信息后，通过监控系统，何涛很快锁定了老人位置，并一路追踪至河边。

“我带上棉衣和热水杯，顺着监控路线找了出去，最终在离水边只有5米的地方找到了瑟瑟发抖的老人，赶紧把棉大衣披到她身上。再晚一步，后果不堪设想。”回想起当时情景，何涛依然心有余悸。

燕塔警务站位于县城区商业核心地带，这里是莘县最大的商业聚集区、人员密集区，拥有综合性大型超市2家、学校4所、住宅小区6个、商户1025家，日流动人口最高可达5万人次。如今，“有事儿找何涛”已成为当地群众的习惯。

从警25年，何涛先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次，今年更荣获山东省五一劳动奖章。“真正的为民服务，不在于领了多少奖，而在于愿意为百姓伸多少次手，弯多少次腰，愿意把多少‘闲事’当成自家事。”