本报讯（刘小希）“真没想到，数额这么高的理赔申请一天就通过了，这速度真是出人意料！”4月2日，市民郑女士激动地说。

郑女士是一个风险意识很强的人，十分关注自身健康。2013年，她经过一番考察，为自己购买了太平财富颐康两全保险（分红型，已停售），保额10万元。2019年，她又为自己购买了太平全无忧终身防癌疾病保险（已停售），保额15万元。

今年2月，郑女士在聊城市人民医院体检时发现自己甲状腺异常，经过进一步检查，被确诊为甲状腺恶性肿瘤。住院治疗期间，郑女士拨打了95589中国太平保险集团客服电话报案后，太平人寿聊城中心支公司工作人员及时进行了电话回访，并在前往医院进行探视和案件核实的同时，指导郑女士收集理赔所需资料。在郑女士准备好资料后，工作人员通过手机端的“秒赔”系统提交理赔申请。最终，太平人寿聊城中心支公司仅用1个工作日便结案，决定赔付郑女士合计25万余元。

如此高效的工作效率，大大出乎郑女士的意料。收到理赔款后，她通过电话向工作人员表达了谢意，对他们专业、快捷的服务表示称赞。