本报记者 刘亚杰

4月8日一早，送孩子去幼儿园后，谭红涛连日来紧张的心情终于可以稍微放松下来了。少了孩子“问这问那”，她可以拿出更多的时间来解答群众的咨询了。

“你好，我最近又出门了，是否需要居家健康监测？”“你好，和密接人员有过相同活动轨迹该如何处理？”……还没到上班时间，接二连三的电话就打到了谭红涛的手机上。询问详细情况，做好登记备案，耐心解释政策，一个电话，谭红涛接了近10分钟。

谭红涛是度假区湖西街道西王社区的一名基层工作人员，自疫情防控工作开展以来，她每天不仅要上传下达各类疫情防控信息，还要接听群众来电。她的手机备忘录里，密密麻麻地记录着各种亟须办理的事项。因为24小时不关机，她的私人电话已经成为整个社区的服务电话。而她，也成为社区里“最爱接电话”的人。

在西王社区明康·文馨园小区，“有事找红涛”也成了大家的口头禅。“一天能接近百个电话，最忙的时候得翻倍。”谭红涛说，两年来，无论是在单位还是在家里，别管是清晨还是深夜，她的电话随时都有群众打进来。

有一次，已经接近凌晨，刚把孩子哄睡的谭红涛正准备休息，这时，一个电话突然打了进来。原来是一位外地来聊城的社区群众，因为同车厢有确诊人员而主动向社区报备，这通电话一打就一个小时，直到纸上密密麻麻地记满了行程信息，手机马上没电，谭红涛才放下。

每天，谭红涛都要准备多个充电宝，恐怕因自己手机没电，错过一些重要电话。无论是在做饭还是在洗脸刷牙，只要电话一响，她就会立即接听，“接电话”成了谭红涛最重要的事。而这，也让谭红涛的睡眠质量越来越差。

“这就是咱社区工作者的责任，以后一定会慢慢好起来的。”谭红涛说，近段时间，她的电话越来越少，说明我们疫情防控工作做得越来越好，距离胜利越来越近。

在西王社区，不一定每位群众都认识谭红涛，但每位群众都知道尾号“8511”的电话。