□ 刘桐

“前几天，俺家厨房水管坏了，有点漏水，每次做饭弄得厨房很湿，扫了这个码上报以后，当天就有维修人员上门给修好了，真是太方便了。”4月8日，家住高唐县汇鑫街道西苑社区汇鑫小区的张女士指着贴在楼道口的“民声码”介绍道。

据了解，通过扫码为群众办事的例子在该小区还有很多。西苑社区党总支书记赵淑伟介绍：“‘民声码’采取‘收集—办理—反馈—督办—评价’的闭环模式，群众有问题可以随时通过扫码进行反映，红旗驿站工作人员在后台收集群众建议，小区支委成员轮流值班负责汇总转办问题，社区进行督办，业主进行评价。自今年3月份以来，共为小区居民解决27件问题，实现了群众意见‘码’上提，红旗驿站马上办。”

民声“码”上提只是红旗驿站解决民生问题的其中一个板块。没有微信的居民，可以将书面意见投入红旗驿站楼梯口的意见箱，或者在意见簿上写下需要解决的问题。驿站还设置了便民服务台，配备了打气筒、汽车救援启动搭线、针线包、指甲钳等便民工具，供居民免费借用，让居民不出小区就能自行解决生活中的小问题。

除提意见的方式外，小区还制定了共议制度。规定每月月初、月末的周六为“驿站说事日”，由小区党支部委员组织，业主提问题，社区工作人员和物业经理解答，议事情况会及时在小区微信群进行公示。若有亟须办理的特殊事项，工作人员在给居民做好解释的同时，会逐级上报，邀请“两代表一委员”现场调研指导，社区派专人协调跟踪办理。

“3月份，我们共同商议了因小区绿化树木过高，带来安全隐患同时影响一楼住户采光的问题。随后，物业公司便安排人员对小区高大的树木进行修剪，现在看上去既安全又美观，业主也在小区微信群里纷纷点赞。”赵淑伟说。

据了解，汇鑫街道红旗驿站以小区为单位成立党支部，从居住在小区的党员中遴选能力突出、热心负责的同志担任党支部委员，筑牢组织堡垒。以楼栋为单元设置党小组，引导党员担任楼栋党小组组长、楼栋长，从而构建起“街道党工委—社区党总支—小区党支部—楼栋党小组”四级组织架构。通过小区党支部把业主、物业、共建单位、公益团体整合起来，力量大幅度增长，切实提高了公信力和影响力。