本报记者 王培源

“以前小区消防通道堵、路灯不亮、垃圾堆积得没人管，现在敞亮了、干净了，住着舒坦多了！”3月11日，站在高唐县鱼丘湖社区公安局家属院宽敞整洁的院子里，居民杨金谱脸上满是欣慰。谁能想到，这个如今秩序井然的老旧小区，几个月前还是另一副模样。

长期以来，高唐县部分老旧小区面临环境脏乱、管理缺失、服务缺位等问题，群众反映强烈。为破解这一困境，2025年以来，高唐县在全市率先试点并推行社区党组织领办物业模式，以“红色管家”赋能基层治理，推动老旧小区实现物业服务从无到有、居住环境从乱到治、居民意识从“旁观者”到“参与者”的转变。

建强红色枢纽，破解“无人管”的治理困境。高唐县各社区党组织牵头注册成立民办非企业性质的物业服务中心，明确“公益为先、服务居民”的核心准则。社区“两委”成员、网格员依法依规兼任物业服务中心管理或监督职务，严格划清公职人员兼职红线，同时依托“红邻书记”、楼栋党员等力量，建立重大事项党组织前置审议机制，确保服务方向不跑偏。

创新服务模式，破解“如何管”的现实难题。高唐县探索出“基础性服务自主提供+专业性服务市场补充”的混合运营模式，兼顾公益属性与服务品质。日常保洁、门岗值班等贴近居民的基础性服务，由社区组织本地下岗或热心居民负责，既降低了管理成本，又因熟悉情况提升了服务精准度；管道维修、外墙维护等技术活，则通过公开询价引入专业团队，既保障质量又控制成本。在收费方面，杜绝“一刀切”，由社区党组织主导，联合业委会、居民代表全面摸排小区现状与居民承受能力，通过民主协商议定服务项目和收费标准，实行“双公开”，让居民明明白白消费。

“物业费经居民共同核算确定，因公平透明，收缴率达到100%，彻底扭转了以往‘服务差、缴费难’的恶性循环。”鱼丘湖社区公安局家属院“红邻书记”白兴合说。

健全运行机制，破解“长久管”的长效难题。高唐县建立“五方联席会议”制度，由社区党委牵头，协调物业中心、红邻书记、业委会和居民代表每月定期议事，协同破解车辆停放、公共空间利用等治理难题。严格执行财务透明机制，开设独立专用账户，以“阳光账本”赢得居民信任。同时，成立由红邻书记、业委会主任等组成的监督小组，将居民满意度测评结果与物业人员绩效挂钩，倒逼服务质量提升。