□ 刘庆功 兰菲

3月26日，深夜的聊城市人民医院全科医学科，夜班护士李扬会发现胃炎患者张晓红（化名）反复要求加药，自述胃部不适、无法进食。查阅病历得知，张晓红患胃炎6年、抑郁症1年，平日沉默寡言，总戴着耳机听情感调解节目。李扬会意识到，张晓红沉默背后似乎藏着心事，决定找机会与她深谈。

凌晨，病房静谧。李扬会轻轻走到张晓红床边询问，对方仍说胃部不适、心里发堵。聊起胃病起源，张晓红叹道，6年前与妯娌的矛盾成了心结，长期气郁致胃疾缠身。“跑遍北京、上海、济南的大医院，中西药都试过，中医说气滞血瘀，可就是解不开心里的结。”

李扬会静静倾听，轻声劝慰：“改变不了别人，就试着调整自己的心态。”张晓红点头，坦言明知该放下，却总忍不住烦躁：“烦起来就不想见家人，甚至想离家，胃口也越来越差。”李扬会注意到她的丈夫始终陪伴在侧，便顺势询问家人情况。

提及家人，张晓红脸上渐生暖意：“丈夫从没抱怨，陪我四处求医，扛下家里开销和孩子学费；儿子上大学，天天打电话叮嘱我养病，还利用课余时间打工减轻家里负担。”当被问及家人的影响，她释然道：“他们都是我的依靠。”

聊起儿子，张晓红打开话匣子，眼里有了光：“儿子小时候调皮，我从不打骂，总站在他的角度想问题；高中他早恋，我耐心劝导帮他收心；他想学画画，丈夫反对，我借钱支持，如今他凭美术专业考上大学，发展得很好。”李扬会由衷称赞：“您真是一位坚强又懂教育的好母亲。”

趁她情绪好转，李扬会问道：“您把孩子培养得这么优秀，以后想怎么生活？”张晓红语气坚定：“我要养好身体，陪在丈夫和孩子身边，等能正常吃饭，就找点事做，心怀感恩过日子。”

临别时，张晓红紧握住李扬会的手：“跟你聊完，心里的结解开了些，人也松快多了。”两人约定一起见证后续的好日子。此后，张晓红状态明显好转，不再卧床，主动在病房走动、与病友交流，胃部不适也逐渐缓解。

“这次经历让我真切感受到倾听的力量。”李扬会感慨，情绪与疾病紧密相关，叙事护理从不是高深技术，而是用心倾听、理解患者背后的故事，用尊重与探寻靠近他们。

近年来，聊城市人民医院持续推广叙事护理，打破“只关注症状”的传统模式，鼓励医护人员多倾听、多共情，帮助患者重构积极生命意义。正如李扬会所言，灵魂共鸣灵魂，倾听，便是解锁护患暖心联结的关键钥匙。