别让停车扫码变消费陷阱
□ 李丽
据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,离开停车场时,扫码直接缴费,本是便利车主的行为。然而,生活中,很多车主在扫码缴纳停车费时,常会遇到弹窗优惠券铺满页面、真假关闭按钮难辨、强制关注公众号等营销套路,这让不少车主直呼“停车缴费如同开盲盒”。
诚然,停车场运营方通过广告营销获取额外收益,并非不可理解。但问题在于,这种营销行为已经越界——当广告弹窗遮挡缴费入口、广告关闭键形同虚设、消费者在不知情下被扣取所谓“服务费”时,这就不再是单纯的商业推广,而是对消费者权益的公然侵犯。央广网的调查显示,不少车主在扫码后被诱导输入验证码领优惠券,结果被莫名其妙扣款数十元,甚至有人领取优惠券后缴费比直接付费还要贵。这种打着“优惠”旗号的套路,本质上是一种欺诈。
我国《互联网弹窗信息推送服务管理规定》早已明确,弹窗广告必须做到一键关闭。《个人信息保护法》也强调,收集个人信息应遵循最小必要原则。然而,不少停车场的扫码页面依然我行我素——广告关闭键设计得极小、难以点按,假按钮却非常醒目、极易误触;消费者只想付几元钱停车费,却被要求关注公众号、注册会员、授权手机号,个人信息被过度采集。这种“强制关注、诱导消费”的做法,不仅违规,更损害了智慧停车技术的便民初衷。
目前,已有不少地方推出具体的解决措施。上海推行停车缴费“纯净码”,消费者只需输入车牌号、点击缴费,全程不过十秒,无须任何授权;成都从今年6月起开展为期3个月的专项整治,明确多项经营红线;珠海则通过行业自律公约,推动全市1300多家备案停车场逐步实现“纯净码”全覆盖。这些实践证明,让停车缴费回归简单省心,并非技术难题,而是决心问题。
公共停车场是城市公共服务的一部分,不是商业营销的“法外之地”。监管部门应对扫码软件等技术平台进行常态化管理,筛查存在问题的小程序、App等,对筛查中发现的技术漏洞,要督促其及时整改;同时,对违规行为要敢于亮剑,该约谈的约谈、该下架的下架、该曝光的曝光。只有当违法违规成本远高于投机收益,停车场的扫码页面才能真正“干净”起来。
停车缴费,本该是一键离场的便利,不该是一场步步惊心的套路。让技术回归服务本质,让消费者不再“被收割”,这是智慧城市建设的应有之义。

