□ 周长才 焦鑫鑫 马舒畅

精神科的病房里，住着无数被情绪困住、被伤痛裹挟的患者。聊城市退役军人医院精神科的医护人员始终坚持用心服务、用爱温暖，将叙事护理融入点滴照护，帮助患者走出心灵阴霾。

少年患者宋在颖（化名），被诊断为复发性抑郁障碍。刚入病房时，他整日独坐角落、低头不语，处于完全自我封闭的状态。聊城市退役军人医院精神三科护师葛双双每次查房时，都会轻轻走到他身边，温柔询问：“在颖，我是你的责任护士。你今天感觉怎么样？有没有不舒服？”面对葛双双的关切，患者始终低头沉默，只是轻轻摇头。但葛双双没有放弃，坚持每日轻声问候，关心他的饮食、睡眠与日常起居。

经过耐心陪伴与开导，宋在颖终于低声开口，声音压抑、带着委屈：“小时候，妈妈就总是骂我、打我。我不管做什么都是错的，从来没有被夸过，也没有人疼我。”葛双双认真倾听，给予最真诚的共情：“我听到了，这么多年，你一定过得特别委屈、特别害怕，对不对？”患者点头，继续说道：“从小到大遇到的都是指责、否定，让我总觉得自己很差、什么都做不好，觉得活着没有意义。”葛双双温柔安抚：“你心里积压了太多委屈和恐惧，今天能勇敢说出来，已经非常了不起。你一直觉得是自己不够好，所以才被这样对待，是吗？”患者低声回应：“对，我觉得自己很差，不配被好好对待。”面对患者的自我否定，葛双双及时为他重塑认知、外化创伤：“小时候被严苛对待，并不是你的错。你在那么压抑的环境里长大，没有放弃自己，已经非常坚强、非常了不起了。”

为从根源上改善患者抑郁病情、修复童年创伤，葛双双联合主管医师对患者情况进行全面评估，发现患者抑郁反复发作的根本原因，是长期家庭苛责教育造成的童年心理创伤。为此，葛双双与主管医师沟通后联系患者母亲来院沟通，开展家庭干预。

葛双双与主管医师向家属详细讲解患者病情与心理症结。听了她们的讲述，患者母亲满心愧疚，向孩子真诚道歉：“我以前不懂，总觉得是为你好，没想到给你造成这么大的伤害，是我错了。”

一声道歉，终于叩开了母子间尘封多年的心门。宋在颖多年来积压的委屈与误解，在这场面对面的倾诉中缓缓消融。心结解开后，他主动尝试改变，开始与外界建立连接。此后，在叙事护理与家庭干预的持续作用下，宋在颖的抑郁情绪明显缓解，彻底走出自我否定与消极状态，心态日渐开朗。他作息规律，主动配合治疗，乐于与医护和病友交流，积极参与病房活动，性格越发阳光从容。