□ 周长才 王士瑞 康子民 岳宗利

金秋十月，走进莘县燕塔街道社区卫生服务中心，就医环境舒适静雅，荣誉牌匾依次陈列，就诊群众络绎不绝。三年前，这里还是一家前景不明、举步维艰的机构；三年后，它已蜕变为一家焕然一新、业务蓬勃发展、职工凝心聚力、群众十分信赖的社区医院。变化有多大？一组数据可以说明：与改制前相比，门诊服务人次增长127.48%，出院人次增长88.22%，手术例数增长379.53%——但比数字更重要的，是辖区居民的身边有了一支勇担使命的“健康守门人”队伍。

▶破局重生 数字见证蝶变

燕塔街道社区卫生服务中心现有干部职工228人，其中高级职称23人、中级职称67人，设内科、外科、妇产科、儿科、中医科、眼科、口腔科等20多个门诊医技科室，8个临床病区，3个医养长护专区，开放床位200张。同时，中心配备1.5T核磁共振、64排螺旋CT、四维彩超、全自动生化分析仪等先进设备，拥有高配置救护车4辆、百级万级层流手术室5间。

该中心的前身是2004年10月成立的民营医院，占地45亩、建筑面积3.6万平方米，设计床位600张，历经多次更名，2023年5月正式转制。

受组织委派，马爱昌担任中心党支部书记和主任。自此，又一家卫生服务中心立足基层，历经三年多的攻坚克难，一步一个脚印、一年一个台阶，在基层医改的赛道上书写下一份破局重生、蓬勃发展的精彩答卷。

数据显示，改制之前的2023年1至5月份，门诊一度只有9625人次、出院809人次、手术50例；当年的6至12月，门诊21282人次、增长11657人次；出院2468人次、增长1659人次；手术165例、增长115例。

到2025年底，门诊增至70308人次、较改制前增长127.48%，出院6168人次、增长88.22%，手术1031例、增长379.53%。

2026年1至9月，门诊已达62674人次，出院4578人次，手术862例。一组组攀升的数字，映射出该中心蓬勃向上的发展态势，赢得了权威部门的认可和群众的信任与称赞。

▶6S管理 开辟发展新局面

改制初期，该中心审时度势，破局开篇，提出“立足发展新阶段、贯彻新发展理念、构建发展新格局”的奋斗目标，摒弃粗放扩张、同质化竞争的旧思维，明确了立足基层谋生存的发展定位，于2023年10月引入现代企业6S管理理念，让制度从墙上落地、责任与岗位相连，以“十八项核心制度”为最高权重，实行了院科两级管理机制，细化“责权利”考核方案，使奖励有依据、处罚有规章，现场办公查进度，环环相扣不脱节，查缺补漏每一环，逐步形成了上下联动、协同推进的良好局面。

▶技术领航 专家与AI双驱动

中心坚持“走出去、请进来”的发展理念。三年来，先后选派20余人次到省市级医院进修深造，7人参加全科医师培训。专业的进修，由科室选题、医院统筹选拔技术骨干，归来之后重点扶持，极大促进了业务发展。

莘县城区有多家县级医院、卫生服务中心和民营医院，为从夹缝中突围，中心找亮点、补短板，决定聘请专家团队领航，以专业权威提升技术水平，以专业技术促进业务发展。中心先后聘请心内科、消化内科、神经内科、普外科、骨外科、泌尿外科、中医科等28名省市专家常年坐诊，开通5处“名医工作室”，2025年7月，接受组织委派，聘请市人民医院心内科专家任业务院长，与此同时，借助医联体、医共体建设平台，与多家上级医院建立起医疗协作网，与山东省立医院对接，开通了远程会诊。专家领航，手把手助力业务提升、面对面引领技术前沿，使中心的医疗技术有了质的飞跃。

三年多来，中心完成手术2240多例，专家主刀指导高难度手术300多例，微创胆囊切除、腹壁疝修补实现从无到有、走向常规，膝关节置换、髋关节置换、脊柱椎体成形、腰椎椎体融合、急性脑梗死静脉溶栓等新技术填补院内空白，电子内镜日臻成熟，镜下活检、高频息肉电切为早诊早治提供科学依据，脑卒中患者在“黄金时间”内救治率显著提高，胸痛救治单元也通过国家级评审，被授予“全国胸痛救治单元”。

近年来，该中心紧跟数字化、智能化发展趋势，引入AI智能技术，以科技破局，以创新提质。2025年12月引进清华大学张勤院士团队研发的“DUCG”人工智能诊断系统，覆盖1700多个疾病的筛查诊断，可一键生成病历，构建全链条工作流程，中医智能辨证还能因人施方。2026年6月启用“云智医”慢病管理系统，实现建档、筛查、随访、“三色”分级全链条闭环管理，让诊断从“经验判断”迈向“数据与知识双驱动”。

▶健康惠民 不断践行新理念

服务藏在细节里，亲情源于沟通中。中心把“一科一品”的创建当作优质服务的大课题，手工缝制的“冷敷冰袋”“防压疮垫枕”“爱心绷带”、医患无声交流的“小白板”、暖心的“叙事护理”等，让医患之间多了一份信任与温情。公共卫生织密“健康一张网”：辖区覆盖12个行政村、3个社区，服务人口约3.1万人，中心组建17个家庭医生小组，大力推进村卫生室管理、能力、药品耗材、医保医疗、绩效“五个一体化”进程，统一制度、统一培训、统一供应，盛屯村、西毛坊村村民在家门口就能“看病、取药、报销”。家庭医生的脚步遍布辖区，温馨的服务走进群众家门和床边，筑牢了基层健康防线。

中心以中医科和慢病管理为重点，不断完善服务新举措。“中医夜间门诊”“中医日间病房”常年开设，让上班族不误工、学生不请假、老年人不落单。莘县是农业大县，蔬菜大棚遍布全县，常年的劳作致使疼痛患者备受煎熬，在省级医院专家的指导下，中心又专门增设了“疼痛康复诊疗中心”。以精神康复为重点，成立了精神科病区。“慢特病一站式服务中心”的成立，极大地缓解了慢病患者购药的难题，药品品种扩大至800个，覆盖病种18类。近期，他们又将药品咨询服务从室内移到室外，以慢病安全有效用药为重点，让隔窗问答变为医患面对面交流。

▶文化聚力 口碑就在服务中

改制三年，中心深知人心是最强的生产力、文化是最持久的名片。中心坚持党建引领文化建设，把“十八项核心制度”与医德医风教育一体推进，让每一名职工在中心找到归属感、成就感和获得感。

文化的温度，最终沉淀在医患之间，流淌进百姓心田。从“冷敷冰袋”到“叙事护理”，从“康复就回咱医院”的口口相传，到社区义诊、健康宣教、家医随访、爱心助残等常态化的公益服务，该中心把“健康有人管、康复有人问”写进了辖区居民看得见的日常。

该中心心血管科、中医科获评市级临床重点专科，国医堂入选省级中医药文化宣传教育基地、县级非遗传承工作室，“优质服务基层行”活动获国家卫生健康委通报表彰，“医养中心”入选全省标准化建设典型案例。“国家级中医示范县”“全国胸痛救治单元”等一块块金字招牌，让这家基层医院声名远扬，社会影响力与日俱增，成为当地群众信赖、同行认可的健康名片。

三年栉风沐雨攻坚，三年笃行实干蝶变。站在新起点，莘县燕塔街道社区卫生服务中心初心不变，紧跟新时代发展步伐、牢固树立大健康理念，不断加快高质量发展步伐，为当地人民群众的身心健康作出更大的贡献。