本报讯（记者 夏旭光）10月28日，记者从临清市文化和旅游局获悉，2026年以来，临清市聚焦导游执业不规范、强制消费、不合理低价游等群众关心关注的突出问题，紧盯“黑社”“黑导”及“购物团”“老年团”“保险团”等高风险业态，多措并举开展旅游市场专项整治，全力擦亮临清文旅名片。截至目前，全市旅游投诉数量同比大幅下降，受理的旅行社行业诉求全部调解办结，办结率和满意率均为100%。

整治中，临清市坚持压实责任、严格执法、普法引导、诉求处置一体推进。该市多次召开局党组会议专题研究部署，制定专项整治工作方案、成立工作领导小组，并先后召开旅游市场综合监管、假日市场保障、旅行社及旅游包车专项整治等多场行业会议，压紧压实旅游经营单位主体责任；专项整治工作多次向市政府常务会议专题汇报，相关职能部门同步开展专项监督。

在监管方式上，临清市创新采取“线上巡查+线下检查、日常监管+专项督查、部门联动+合成作战”模式，实现旅游经营主体监管全覆盖。专项整治开展以来，当地对旅行社清查起底、建立工作台账，依法注销长期存在的“僵尸”企业，撤销2家旅行社业务经营许可证。抓住春节、“十一”等关键节点，联合公安、市场监管、交通运输等部门开展执法检查，累计出动执法人员200余人次，检查旅行社30余家次、A级旅游景区及购物店26家次；联合交通执法、公安交管开展旅游大巴专项统一行动，在高速路口、重点景区抽查旅游大客车20余辆，深挖违法违规线索，形成有力震慑。

执法与宣传并举。线上依托“文旅临清”微信公众号发布经营提示、违法线索征集公告和旅游消费防范指南，相关内容被本地自媒体广泛转发；线下借助“3·15”消费者权益日、“3·18”文化市场法制宣传日、“5·19中国旅游日”等开展现场普法宣传和文旅推介，并组织20余名导游、讲解员参加聊城市导游技能培训与技能大赛。同时，畅通12345政务服务便民热线、旅游投诉专线等渠道，落实“接诉即办、限时反馈”机制。2026年以来受理的4件旅行社行业诉求，涵盖欠薪、团费退费、出行意外理赔等类型，已全部调解办结；市文化市场综合执法部门还根据投诉线索对涉事旅行社开展回访检查，核查是否存在违法经营行为。

有关负责人介绍，今后，临清市文化和旅游局将持续保持旅游市场监管高压态势，对导游乱象、强制消费等违法行为坚持“零容忍”，发现一起、查处一起，同时加大普法科普力度，补齐景区服务短板，以整治实效提升游客游玩体验。