本报讯 （记者 苑莘 通讯员 段云霞） 不了解政策，工作人员耐心讲解；不熟悉业务程序，工作人员帮着办……4月15日，莘县燕店镇腾世达机械公司负责人马丙龙对该县提供的涉企优质服务赞不绝口，“事情办完，不怕遗漏，心里感觉很踏实。”

今年，为更好满足人民群众和经济社会发展需求，莘县精心打造“莘城·莘情——一次办成”服务品牌，努力以优质的服务提升群众的幸福指数。

马丙龙在拿到腾世达机械公司的营业执照后，不知道如何办理环评手续。4月初，他走进莘县政务服务大厅，向工作人员说明来意，工作人员告诉他不需要办理环评手续。但是马丙龙仍然坚持要办理环评手续，以备今后环保检查。为不让办事群众多跑路，工作人员根据“一次办好”改革要求，及时回应诉求，建议马丙龙进行排污登记，并启动了“一对一”贴心帮办代办服务，帮助他完成了排污登记。

莘县积极围绕“企业群众少跑腿、帮办员全程代办”的工作目标，不断优化工作流程、精简材料、缩减时限，全面推行“综合受理、集成服务、一链办理、并联审批”工作模式。

莘县行政审批服务局要求工作人员不分区域所属、不分局内局外、不分审批备案，只要群众有需求，就把“保姆式”服务做到底。申请人只需提供企业的基本资料，其他材料根据申请人需求进行“量身定制”，帮办员全程帮办，做到服务有力度、有深度，更有温度，实现“服务一人、带动一片、情暖一城”的目标。