■ 本报记者 孙克锋

本报通讯员 谷云云

“郑科长，非常感谢您将我的医保关系转移手续办完了，谢谢您的热情服务。”4月16日，远在北京的张爱云在电话中对茌平区医保局信息科科长郑焕连声道谢。

张爱云生活在北京，需要将医保关系转过去。接到求助电话后，郑焕主动添加了张爱云的微信，通过微信接收了张爱云相关材料的电子扫描件，几分钟就为其办理完毕医保关系转出。

以前，办理医保关系转移需要参保人分别在原参保地、新参保地递交相关材料，再通过两地医疗保障局邮寄，至少需要1个月的时间才能办完。

现在，茌平区医疗保障局优化服务、再造流程，以“放管服”改革为工作主线，在权力上做“减法”，在服务上做“加法”，避免了参保人在业务办理过程中的“折返跑”，让参保人真真切切地感受到“放管服”改革带来的便捷。

茌平区医疗保障局成立了18家医保工作站，变“点式”服务为“网格式”服务。该局积极推行医疗保障经办服务“六统一”，践行“最多跑一次”，开展“减证便民”工作，大力推广“一窗通办”“一网通行”，实现网上办事大厅与实体大厅的融合。同时，该局畅通邮政寄递和帮办代办服务，用“快递跑”取代“群众跑”，解决了群众普遍关切的异地办理业务“折返跑”难题。