本报讯 （刘桐） 4月20日上午，记者从市市场监管局获悉，2021年，我市市场监管部门共处置预付式消费领域投诉举报1518件，成功调解1237件，为消费者挽回损失19.6万元。针对预付式消费监管问题，今年我市市场监管局探索建立“地方立法、平台服务、综合监管、社会共治”四位一体协同监管服务新模式。

市市场监管局牵头起草的《聊城市单用途预付消费卡管理条例（征求意见稿）》，明确了商家发卡适用范围、适用对象、资金存管等问题，为加强预付式消费监管提供了法律支撑。目前《条例》草案已完成部门会签，正在按照立法程序积极推进。

我市创新监管手段，建设协同监管服务平台。平台由四方共同参与，市市场监管局负责平台的指导和监管，聊城市消费者协会开设资金监管账户，银行出资建设，蚂蚁集团负责平台开发建设和运营维护，将消费者的预付资金纳入监管范畴，确保资金安全，提振消费信心。

市市场监管局牵头成立了全市单用途预付式消费监管部门联席会议，加强部门间信息沟通交流，密切配合，共同推进单用途预付式消费的监管工作，形成部门合力。同时，我市严格落实24小时快速回应机制，充分发挥消费投诉调解职能，为消费者挽回经济损失。

紧扣单用途预付式消费卡“四位一体”的工作思路，我市强化与行业协会、新闻媒体、法律机构、商家及消费者的良性互动，以点带面、逐步推进，推动形成单用途预付式消费卡社会共治新局面。根据日常监管和消费者投诉举报情况，对预付式消费问题分析梳理，及时发布消费警示提示，引导消费者理性消费。