■ 本报记者 王军豪

4月26日17时5分，佳宏运输公司员工刘富月停好车，一路小跑来到茌平区政务服务大厅，径直走向“一窗受理”窗口，气喘吁吁地问：“现在还方便帮我办理业务吗？”

大厅内，窗口工作人员正在紧张地忙碌着，刘富月的到来，引起了工作人员的注意。

“您别着急，需要办理什么业务？”工作人员赶忙起身，并拉过一把椅子让刘富月坐下。

“今天我们才发现公司的道路运输经营许可证明天就到期，超期后许可证将被锁定，后续工作非常麻烦，将严重影响公司正常运转。”来不及坐下，刘富月对工作人员说出了着急办业务的缘由。

刘富月要办理两项业务，一个是道路运输经营许可证换发，一个是变更法定代表人。由于这段时间工作太忙，他忘记提前办理业务，知道第二天就要到期后，便火急火燎地赶来。“好，您先坐下，我马上为您办理。”话不多说，交通运输科窗口工作人员李莉立即着手帮刘富月办理业务。

申请表、变更记录、身份证复印件……办理业务需要准备的材料有好几项，在李莉的指导下，刘富月有条不紊地将每一项材料准备好。手把手指导刘富月填好相关表格后，17时14分，李莉将相关材料拍照上传至聊城市政务服务平台。

而在同一时间，相关审批科室工作人员立即启动延时服务机制，开始认真审核佳宏运输公司的相关申请资料。

此时，刘富月稳了稳神，坐下安心等待。时间一分一秒过去，刘富月不时抬头张望，看到工作人员正在埋头为他办理业务，也没好意思追问能不能办好。

随着键盘的敲击声停止，17时50分，资料通过审核，业务顺利办结，刘富月拿到了新的道路运输经营许可证。

“我本来以为办不完了，没想到下班后你们还帮我延时办理，而且仅用了30多分钟的时间。你们的辛苦付出，让我们公司避免了损失，你们真是我们的贴心人！”刘富月激动地说。

36分钟办理完道路运输经营许可证换发和变更法定代表人业务，是茌平区积极落实“我为群众办实事”实践活动的真实写照。

除了即时办结、延时服务，茌平区行政审批服务局还推出了预约服务、上门服务、“办不成事”反映窗口等多项便民措施。“目的是为了及时解决群众的办事难题，让群众真切感受到政务服务的温情。”茌平区行政审批服务局局长张学辉说，“接下来，我们还将推出一系列便民服务举措，不断提升群众的获得感、满意度，努力走在为民服务前列。”