本报讯 （记者 张英东） 5月14日，记者从东昌府区12345市民热线受理中心获悉，今年以来，该中心按照东昌府区委、区政府打造“首善之区”的工作要求，协调解决全区欠款、欠薪、医保、社保、饮水、用电、物业纠纷、噪声扰民、占道经营等各类民生问题4万余件，切实提升了全区居民的幸福感和满意度。

前不久，东昌府区斗虎屯镇秦胡村村民拨通热线反映，自己引河水灌溉时，河流水量很小，而当地机井的水又很咸，一时无法灌溉。接到转办件后，斗虎屯镇12345市民热线办公室工作人员第一时间到现场进行了实地察看。经了解，由于放水期已过，位山灌区不再扬水，导致秦胡村内700多亩耕地仍然没有灌溉。相关责任人员立刻将上述情况上报给东昌府区水利局，为村民争取到了二次扬水的机会。

“看似一件件群众的小事，但是都是涉及老百姓的民生问题。”斗虎屯镇12345市民热线负责人武存鹏说，“我们坚持接诉即办的原则，能力范围内的问题我们会当天解决，需要协调上级解决的我们会给群众及时回复办理期限。”

东昌府区12345市民热线受理中心党支部书记、主任任佳表示，该中心始终坚持群众的事就是天大的事、企业的事就是自己的事办事理念，致力于推动解决各类困难问题，服务民生、保障民生，让辖区居民获得感更强，归属感更浓。