本报讯 （刘桐） 今年1—4月份，聊城市12329住房公积金热线接听电话2.26万通，群众满意度达99.71%。

12329住房公积金热线是连接住房公积金中心和缴存职工的纽带桥梁。热线自2017年4月正式运营，于2021年10月29日正式整合归并至聊城市12345市民热线，以进一步整合优化全市政务服务热线资源，打造以12345市民热线为主渠道的综合性为民服务热线平台。

整合归并后的热线实行“双号并行、统一接听”的方式，保留12329住房公积金热线号码，将12329话务并入12345市民热线进行统一接听和管理。市住房公积金缴存单位、职工及群众可继续拨打12329住房公积金热线或拨打12345市民热线咨询住房公积金业务及相关政策。

市住房公积金管理中心不断加大人员培训管理力度，加强数据分析与研判，定期开展业务考评，全面提升热线工作人员的业务能力和服务水平，为整合后热线的高效有序运行提供了保障。