■ 张英东

“三大件”，一个略带怀旧的词汇，承载了多少中国家庭的梦想。从手表、自行车、缝纫机的“老三件”，到冰箱、电视、洗衣机的“新三件”，再到如今的智慧家居新体验，时代的洪流滚滚向前，推动着家电行业的不断发展。

“买家电，就到百大三联！”作为聊城家电销售行业的龙头企业，聊城百大三联也在不断调整着自身的产业布局：茌平、高唐、临清、莘县四县（市、区）开设门店，百大三联红星·星艺佳店、百大三联当代店、百大三联聊城万达广场店相继开业……一张全新的商业版图已初现雏形，水城家电行业迎来新的发展格局，水城消费者拥有了全新的消费体验。

环境升级，多种业态融合发展

“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭。”在古代，木兰替父从军前，想要置办一身行头，需要东奔西跑、四处采购。同样的情形，在现代也常常发生在想要装饰新家的年轻人身上。

百大三联红星·星艺佳店的全新亮相，解决了这一困扰着无数年轻人的“烦恼”。作为我市家电销售行业的龙头企业，聊城百大三联与红星·星艺佳聊城商场强强联合，实现了家电与家居、家装行业的跨界融合发展，满足了消费者日益增长的消费需求。

“百大三联红星·星艺佳店打通了家电、家居和家装3个信息孤岛，把3个彼此关联的领域放在了同一个平台上，让消费者无需再来回奔波，便能享受一站式购物体验。”5月23日，聊城百大三联采购总监王敏表示，家电、家居、家装跨界融合，引领着家电行业的未来发展方向。

在百大三联红星·星艺佳店，有的单品牌展厅超过了1200平方米，超过500平方米的品牌展厅有3个，而超过300平方米的展厅有十几个。“我们给广大用户的建议是，先选好家电，根据需要改水电，再进行整体的设计，最后统一完成装修。”王敏说，百大三联红星·星艺佳店实现了家电生态与家居生态完美融合，实现了异业优势互补。同时，前装需求与套系化方案完美融合，也为消费者消除了后顾之忧。

这样多业态融合发展的新布局，在百大三联聊城万达广场店也有体现。4月30日，“人、车、家”一体化的华为智能生活馆正式亮相水城，成为水城数码科技产品及智能生活产品的潮流高地。

服务升级，解决用户后顾之忧

优质服务是企业发展的生命线。如果将企业看作一艘航行在大海中的船，那么，优质的服务就是船的风帆。聊城百大三联在新业态融合布局的同时，着重升级服务品质，用心解决用户的后顾之忧。

在百大三联聊城万达广场店，华为智能生活馆里不仅有丰富的产品，还设置了功能完备的售后服务中心。“销服一体”的运营模式为消费者带来前所未有的新体验，包含数码、新能源汽车以及全屋智能等在内的全品类、一站式购物方式，打开了水城消费者新的消费视野。

虽然网购家电渐成时尚，但在线下实体店购买家电仍是很多人的首选。“这是因为网购的家电，往往很难提供好的售后服务。”王敏说，今年4月，百大三联将美的、海尔等品牌的售后业务收回自己手中，让购买这些品牌家电的用户享受更加贴心、周到的售后服务。

收回售后业务后，百大三联实现了送装一体化。用户在百大三联选购家电后，送货即安装，如有问题也可以及时联系售后人员上门服务。“除此之外，我们还提供登门设计服务，为用户提供家电全屋设计方案和一些合理化建议。”王敏说，如今，百大三联建立了不少用户微信群，工作人员可以在群里与用户的设计师直接沟通，合力为用户选择最适合他们的家电尺寸和最佳安装位置。百大三联成立“百大洁家服务中心”，为用户提供登门深度清洗服务，让用户体验从选购到安装再到清洁的全流程服务。

体验升级，看见未来家的模样

以往，人们在选购家电时，只能靠想象来感受其安装在家里的效果。如今，在百大三联红星·星艺佳店，全新的购物场景、智慧的生活样板为用户提供了身临其境的全新体验。

随着5G时代的到来，互联网新技术正在让所有的家电都互联互通。在Wi-Fi网络覆盖下，人们可以通过语音控制所有的家电，智慧家庭的生活场景已经展现在人们眼前。

100英寸激光电视能带来怎样的视觉体验？心仪的品牌烤箱实际效果如何？洗碗机洗出的碗干净吗？在百大三联红星·星艺佳店，人们可以自由体验想要选购的家电性能，再也无须为选不到中意的家电产品而苦恼。在这里，形形色色的应用场景把营业员简单、枯燥的介绍变为消费者身临其境的体验，多个产品在同一场景内组合构建起的智能家居系统，为用户打造出一个更具个性化的“智慧家”。

华为全屋智能授权体验店是百大三联红星·星艺佳店的明星门店。华为全屋智能采取多条件预判，可以动态感知温度、湿度、含氧量、光线等要素。它还可以结合人体状态，通过智能手表传送过来的睡眠习惯、时间、地理和天气等10种网络数据，通过AI引擎计算，完成多条件预判，触发相关设备和系统，将气温、湿度、光线、音乐、水温等调整到最佳状态，让用户感受舒适。

而位于百大三联聊城万达广场店的华为智能生活馆则另具特色。它分为数码体验区、新能源汽车体验区、智慧屏体验区、全屋智能体验区四大区域，各区域有机结合、相辅相成，构建了移动办公、影音娱乐、运动健康、智慧出行、智能家居等智慧场景，让消费者可以置身多个场景体验HarmonyOS万物互联。