第A6版:专题
服务贵在精准精细
■ 张英东
“顾客就是上帝。”这句耳熟能详的话,是企业做好服务的最高标准。如今,走进聊城百大三联,细致贴心的服务,让“上帝”般的购物体验从理想迈进现实。
服务是企业的灵魂。在企业管理中,战略、组织和流程通常被称为“三驾马车”,但无论哪一驾“马车”,都与服务息息相关。
服务造就品牌,品牌创造价值。没有好的服务,就意味着没有竞争力,就难以得到顾客的青睐,就无法占有市场份额。
服务贵在精准精细,精准精细之处,最见真功夫。聊城百大三联以服务求生存、以服务求发展、以服务求信誉、以服务求效益,正是抓住了商业的根本,也是其成为聊城家电销售行业“龙头”企业的关键所在。
从大处着眼,从小处着手,聊城百大三联正以细节完善服务,让完美的服务牢牢抓住顾客的心。