■ 本报记者 王军豪

本报通讯员 彭月勇

“虽然顾客进不来，商品卖不出，但是，这样的封路，我们支持。”6月7日，茌平城区商业街商户杜永强对茌平区综合行政执法局工作人员说。

道路施工，给出行带来不便，还影响做生意，为什么商户不反对，反而支持呢？杜永强的一席话道出了其中的原委：“一周前，茌平区综合行政执法局工作人员就来调研，我们有哪些困难、有什么需求，他们都一一认真了解，还把施工的详细内容、时间节点以及工程带来的好处告诉了我们。短期的不便是为了以后更大的方便，所以我们支持。”

“道路提升改造是一项重要民生工程，改造成功后不仅可以实现雨污分流，还能美化道路，实现人车分流。”茌平区综合行政执法局政工科科长马敏说，道路提升本意是为了惠民，但前期会给群众带来诸多不便，如果工作中出现疏忽，就会让惠民高兴事变成群众烦心事。

如何杜绝高兴事变成烦心事？茌平区综合行政执法局给出的答案是：时刻想着群众，心里装着群众。

“我们把事前、事中、事后不同阶段的群众满意度作为工作成效的考核标准，全力满足群众需求、顺应群众期待。”马敏表示，只有时刻想着群众、心里装着群众，才能获得民生工程与民心工作的双赢。

群众满意度如何提升、如何保障？茌平区综合行政执法局强化组织领导，成立工作专班，召开党组会专题研究提升群众满意度工作，责任到人、细化分工，把各项工作任务落实落细。

5月初，顺河街主道路雨污分流改造提前完成，宽敞笔直的柏油路赢得群众一片叫好。居民王国栋说：“以前道路坑洼不平，雨天容易积水，上下班高峰期总会堵车。现在好了，雨污各行其道，路面平坦宽阔，看着就舒心。”

群众满意，是因为路修好了，更是因为路修到他们的心坎里。

在商业街道路提升工程中，茌平区综合行政执法局联合聊城市公安局交通巡逻支队茌平大队共同护航施工作业，前期通过网络、入户等多种途径告知群众相关施工事项，让群众提前做好计划安排。施工时，双方加大对现场的管控力度，一方面加强施工安全，一方面确保群众出行。双方全流程的保障服务既让施工有序高效，又让群众暖心、放心。

锚定持续提升群众满意度目标不放松，茌平区不断加大对民生工程的投入，统筹做好基础教育、居住环境和生活环境、社会治安、基本医疗、文体生活、社会帮扶6个领域的工作，从群众最关心的问题抓起、从群众最不满意的地方改起，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。