本报讯 （记者 苑莘） 在一个窗口即可办理所有事项，如不满意可在大厅“吐槽找茬”窗口反映，或者通过“好差评”平台进行实时评价。这是记者7月10日在莘县行政审批服务局看到的场景。该局负责窗口评价工作的副局长李军介绍，他们将以群众满意作为衡量标尺，不断提高群众的获得感、幸福感，擦亮高效、透明、便捷的政务服务环境“金字招牌”。

政务服务标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化是持续优化营商环境的保障。今年上半年，莘县整合各部门政务服务资源，在便民、利企、促发展上下功夫，全力打造职业化、规范化政务服务团队。该县以创新服务制度为切入点，按照“受审分离”的原则，优化窗口功能布局，设置各类综合无差别化受理窗口共10个，并配备相关专业工作人员，塑造专业化、标准化大厅，真正实现“访一扇窗、办全部事”。

莘县行政政务服务大厅综合窗口严格按照“受审分离”和“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，在莘县政务综窗平台配置48个部门1680个事项，综窗事项可办率达100%。推行政务服务标准化，不断提升申请材料全程电子化水平，打破部门间条块分割的服务方式，带来惠企利民服务“零距离”，贴心服务“零障碍”。

该县还推动建立全流程跟踪服务机制，实行志愿服务队伍帮办代办，导服队伍全程领办，一个区域综合窗口无差别受理办结，一套专班抓督查考评。所有导办和受理人员结合办件情况可灵活调配，企业和群众到大厅即可享受全程引导服务，到一个窗口即可办理所有事项。