■ 本报记者 林金彦

“您好，是梁水镇便民服务中心吗？”“是的，有什么可以帮您？”“我想办理营业执照，但我现在在外地……”“您别着急，慢慢说。”8月26日上午，东昌府区梁水镇便民服务中心“一窗受理”窗口工作人员邢静接到一个“特殊”的电话。

打电话的是梁浅村村民张强，由于业务需要，张强急需办理幼儿托管业务的营业执照，但他人在外地出差。于是，他便向梁水镇便民服务中心综合受理窗口咨询如何办理。邢静耐心地向他解释，可以在手机上通过“爱山东”App或者是“聊城市行政审批服务局”公众号办理，并详细介绍了办理流程。张强称，自己使用手机办理不太方便。邢静随即添加了张强的微信，让其将身份证照片通过微信发送过来，并在山东政务服务网帮他进行了申请。随即，邢静又拨通电话指导其在手机上签名，业务办结后帮助其下载电子营业执照。整个办理过程，仅用了15分钟。考虑到张强人在外地，工作人员又利用下班时间将营业执照送到其家人手中。

“几年前，办理营业执照需要自己拿着身份证去行政服务大厅，还要打印一堆材料。现在好了，我在外地，给镇便民服务中心工作人员打了个电话，只用了15分钟就给办好了。”顺利办完业务的张强高兴地说，中心工作人员耐心、热心的服务给他留下了深刻印象。

“群众所需，就是我们努力的方向。”梁水镇副镇长李亚苹说，梁水镇便民服务中心推行业务办理“0+1”模式，深入推进审批服务便民化，进一步深化“一次办好”改革。她介绍，“0”即为“零跑腿”，“1”即“只跑一次腿”，对于前来办理业务的群众一次性告知办理流程和所需材料，能现场办结的现场办结；对于无法到现场办理业务的群众由村级代办员、网格员帮办代办，或者安排工作人员上门办理。“这样既实现了群众‘少跑腿、不跑腿’，又节约了办理时间，提高了服务效能，为持续优化营商环境、推动经济高质量发展注入了新动力。”李亚苹说。