![](../pic/202209/22/082060dc-1ee1-43cf-94fe-71130b90d392.jpg.1)
开发区拓宽政务服务“好差评”评价渠道
本报讯 (记者 侯莎莎) 9月19日,到开发区行政审批服务大厅办事的市民刘洋发现,在开发区行政审批服务部微信公众号右下角“开心办”一栏中,多了“好差评”服务系统。“在手机上即可对这次业务办理打分,还能提建议,体验感相当不错!”她点评道。
如今,在开发区政务服务大厅走廊、各个办事窗口,随处可见“好差评”二维码,市民通过扫描二维码,即可对政务服务进行评价。
除了推出扫码评价外,围绕现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”,开发区行政审批服务部积极拓宽评价渠道,利用“爱山东”App、易拉宝、宣传页等形式进行广泛宣传,引导企业和市民通过移动端、网络端、大厅现场、电话回访等渠道对政务服务进行评价,广泛收集群众意见和建议,实现了“好差评”制度政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。
政务服务行不行,群众说好才算行。自“好差评”系统上线以来,开发区行政审批服务部认真倾听群众心声,优化服务质量,制定、完善相应标准、制度,促进政务服务规范运行,提高行政审批效率,努力营造一流营商环境。截至目前,大厅政务服务满意度达到100%。