本报讯 （记者 曹天伟） “您好，您的业务已办理完结，请对我们的服务进行评价。”9月19日，在高新区政务服务大厅，工作人员邀请办理业务的市民张欣悦对其服务进行评价，张欣悦高兴地按下了“非常满意”按钮。

“好差评”制度，是高新区创新服务、优化政务环境的一项重要举措。该区在区政务服务大厅、镇街便民服务中心全面上线“好差评”系统，为窗口工作人员配置评价器，每人搭配专属二维码，方便群众进行评价。让群众更加主动地监督政务服务，也让办事人员更加及时地了解企业和群众对政务服务的感受和诉求。今年以来，高新区政务服务平台“好差评”系统共接收评价13752条，好评率达100%。

高新区坚持把企业和群众的需求放在第一位，持续优化行政审批流程，创新推出一系列便民利企举措。在队伍建设方面，该区组建了“红”“蓝”“绿”三支专业化帮办代办队，今年以来，用心用情服务基层、园区和项目4700余次。推出预约服务，办事群众可以提前进行现场预约、电话预约、微信公众号预约，区行政审批服务部安排专人为预约群众提供行政审批服务，方便群众办事。通过提前预约，窗口人员可结合审批工作量，对业务办理进行合理安排，同时解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，审批效率和服务质量显著提升。