聊城市第四人民医院主管护师宋玲玲从事护理工作已经十多年，在精神科这个特殊的岗位上，她用爱心、耐心、细心和责任心呵护着每一位患者。

精神科岗位特殊，来这里的患者受病症困扰，常常喜怒无常，甚至冲动伤人、毁物，尤其在疾病的急性期，病人的各项护理工作执行起来非常困难。

工作十多年时间的宋玲玲对此有深刻体会。她至今还记得一位诊断为精神分裂症的女性患者。这位患者由家人带入病房后，乱踢乱抓，工作人员都无法靠近。宋玲玲多次尝试和她沟通，给她拿一些零食，慢慢消除她的抵抗情绪，让她感受家的温暖。由于长期在家无人悉心照料，该患者蓬头垢面，随地大小便。宋玲玲带领护士为其清洗身上的污垢，更换衣服。得知患者家庭困难，她号召科室人员为其捐衣服，买水果、奶和其他补品。当家属看到这一切，感动地说：“你们做了我们家属都做不到的事，不是亲人胜似亲人。”

宋玲玲还考取了国家二级心理咨询师，学习精神分析、催眠等心理技术，并应用于临床，为患者开展绿色治疗，促进患者社会功能的恢复。经过不懈努力，宋玲玲的业务能力不断提升，2013年获“全市急救技能比赛”团体二等奖，2014年9月获“全市医院感染管理技能竞赛”个人二等奖，2015年1月获“聊城市2014年度职业技能大赛护理组”个人三等奖。

（“好医护”材料由苑莘整理）