■ 本报记者 苑莘

“这个位置原来有个坑，一下雨就积水。执法人员看到后，立即进行了整改，非常及时。”10月16日，高新区九州国际小区住户肖磊站在黄山路旁，向记者介绍着身边一点一滴的变化。

这些带着温度的变化，提升了群众的幸福感。这背后，是高新区把城市管理办公室“搬”到马路上，众多工作人员在一线的默默付出。高新区按照“城市管理要像绣花一样精细”的要求，推出了城市管理“马路办公”制度，努力让城市更美丽、更和谐，将市民身边的市容市貌问题解决在马路上，有效提升市民获得感、幸福感。

马路上咋办公？高新区综合执法局有一个“十必十无”的工作标准：流动设摊必管，无占道游商及无证摊点；店外经营必改，无出店经营及店外加工；乱堆乱放必清，无杂物乱堆及单车乱摆；噪声扰民必止，无施工扰民及商业噪音；违法搭建必阻，无新增违建形成；油烟污染必除，无露天烧烤及油烟扰民；违法广告必纠，无违规广告及污损广告；违章围挡必查，无缺失围挡及违规围挡；道路扬尘必查，无道路污染；散落线缆必报，无凌乱线缆和坠落线缆。

工作人员按照这样的标准，在高新区的大街小巷开展巡查。高新区将辖区划分为7个网格并分别任命1名网格长，由网格长带领3名组员，按照“上、中、下”空中到地面立体空间分工，“定段、定岗、定责、定时”巡查。大家在一线发现问题后，进行现场取证、即时告知、现场调度、现场整改，有效解决了影响城市环境、秩序的问题。

“马路办公”制度推行以来，高新区通过以路为岗、巡查发现，实地研究、现场处置，检查抽查、督办考核等方式，有效解决了影响城市精细化管理水平提升的市容市貌、违法建设、噪声污染等重点难点问题，有效弥补了城市建设短板。截至目前，累计巡查发现和处置各类城市管理问题500余件。

通过以现场为工作岗位，不间断巡查，高新区提高了工作效率，提升了城市综合治理档级，保障了全区生产生活环境的干净整洁。“过去讲‘马上就办’，现在成了‘马路上办’，我为高新区的城市管理点赞！”肖磊笑着说。