聊城联通阳谷分公司智慧家庭工程师刘超——
匠心服务赢得客户信赖
用奋斗擦亮底色,用青春拥抱时代。作为聊城联通阳谷分公司狮子楼营业部智慧家庭工程师,今年27岁的刘超自2017年9月参加工作以来,始终把“用户至上,用心服务”牢牢记在心里,以客户满意为目标,以不忘初心的坚守、履职尽责的担当、踏实肯干的信念、无私奉献的情怀扎实工作,在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩,装维各项指标排名始终位居全市前列,先后获得2020年度、2021年度聊城联通“优秀智慧家庭工程师”荣誉称号。
作为一名智慧家庭工程师,刘超几乎没有休息日,加班加点更是家常便饭。“今天再晚也是早,明天再早也是晚”,这是刘超始终坚守的工作信念。在工作中,他始终用一颗真心,想客户之所想,急客户之所急,严格按照装维工作服务规范执行,保证工单当日通、当日好,避免客户催单,客户对他的称呼从“刘师傅”变成了亲切的“小刘”“小超”。刘超的手机始终保持24小时开机,只要客户有需求,一个电话,他就会以最快的速度及时为客户解决难题,用过硬的技术、优质的服务赢得了客户的信赖。