本报讯 （记者 曹天伟） 联合水晶城社区为农机家属院更换下水道盖板150米，完成下水道清淤150米，清理小区杂物30多车；出资为社区文明实践站和市民文化活动室配备办公电脑5台、打印机2台、投影仪1台……11月2日，记者从市工业和信息化局了解到，该局把助力文明城市创建和为民办实事结合起来，通过志愿服务等多种形式，千方百计为帮包社区办实事、办好事、解难题，受到社区群众的欢迎和好评。

市工业和信息化局把志愿服务作为文明创建的重要抓手，动员机关90%以上职工加入志愿者服务队，组织开展慈善捐助、环境保护、关爱特殊群体等志愿服务活动。组织党员志愿者深入聚源、水晶城等社区，开展创城宣传志愿服务、清洁家园志愿服务、“五为”志愿服务、文明礼仪知识普及志愿服务等十大主题活动。活动中，志愿者们挨家挨户发放创城调查问卷，提高居民对创城工作的知晓率和支持率；捡拾乱丢的垃圾、烟头，把乱停乱放的非机动车摆放整齐；对社区内的不文明行为进行劝导，并为居民送上印有文明标识的“清凉扇”，引导他们争做文明市民，取得了良好效果。

为更好地帮助群众纾难解困，市工业和信息化局将帮包社区划分为12个网格，把社区内所有楼栋的帮包责任落实到人，确保权责分明、全面覆盖。各帮包责任人每周固定时间开展常态化走访调查，了解群众急难愁盼问题，切实抓好整改落实。截至目前，共走访居民2000多户，发现并整改问题150多条。