■ 本报记者 王军豪

“现在政务大厅的服务既贴心又周到，帮办代办‘帮’到了咱心坎里。”11月2日，说起不久前自己办理的食品经营许可证延续业务，在高唐县经营着一家调味品商行的郝强高兴地说。

前两天，郝强着急办理食品经营许可证延续业务，但因种种原因，无法到现场办理业务。但食品经营许可证很快就要到期了，他非常着急。无奈之下，他抱着试试看的心态打通了高唐县政务服务中心的电话，寻求帮助。

高唐县政务服务中心综合受理科工作人员了解到郝强的情况后，向其详细介绍了办理帮办代办业务需要提交的申请材料。同时，工作人员引导郝强通过网络全程在线办理业务。“我们通过视频通话就办完了业务，我连家门都没有出。”郝强说。窗口工作人员利用微信视频“一对一”实时指导郝强顺利完成信息注册、表格填报、材料传递等工作，并跟进后台审批科室审核。“办完这些业务后，工作人员又联系邮政速递免费为我送证上门，让我真切地感受到了政务服务的温度与便捷。”郝强说，真是没想到，他一次也没跑，在家也能办好业务。

高唐县行政审批服务局局长刘磊表示，该局强化宣传引导，为企业群众提供山东政务服务网“网上办”“爱山东”App“掌上办”、高唐县行政审批服务局智能导服系统“智能导办”、邮政速递双向寄送“邮寄办”，县行政审批服务局“双向预约”电话“预约办”等“五办”服务，铺设了“不见面审批”绿色通道，进一步提升了企业群众的获得感和满意度。